□潍坊日报社全媒体记者　王　瑗
　　　　　　　　通讯员　陈国亮
　　7月21日深夜,寒亭区万春园社区党支部书记孙文杰结束一天的忙碌后,将满怀感动的心情分享到了微信朋友圈:“小区停电,居民焦急,感谢供电公司冯主任夜晚接到电话立即赶赴现场查找原因,及时帮助小区物业恢复了供电,为他们优质高效的服务点赞。”
　　当晚9:30,国网潍坊市寒亭区供电公司城区供电中心主任冯光涛接到孙文杰的电话,告知海盛花苑小区2号楼停电,物业工作人员一直没找到停电原因,请求帮忙解决。
　　社区吹哨,部门报到。冯光涛拿上车钥匙,边走边打电话给社区网格服务经理贾正。此时,爱人尚未下班,正在照顾两个孩子的贾正,匆忙把备用手机塞给了10岁的儿子,叮嘱他照顾好弟弟,就直奔海盛花苑小区。经过现场排查研判,断定故障点位于开关下端,拆开开关下侧柜门及绝缘挡板后,发现一只大老鼠被电死,随后又在灰色的母线铝排上找到了一只也已毙命的灰色小老鼠。跳闸原因查明,十几分钟后,2号楼的灯光又亮了起来。
　　次日,寒亭区供电公司“供电为民、服务社区”微信群首条发布了夏季安全用电预防小动物的专门提醒,并责成安监、运检、营销等专业部室,联合社区拉网排查城区245个自管小区供电设备,先后协助责任单位整改隐患478项。
　　“我们始终坚持群众满意第一标准,建立‘供电为民、服务社区’微信群,吸收17名社区书记,对社区反映的涉电问题绝不将就,安排专人下沉现场,第一时间受理、第一时间办理。”寒亭区供电公司总经理张海龙说。
　　潍坊经济开发区阙庄社区书记马艳菲见证了寒亭区供电公司对社区民生需求响应的“第一时间”。“去年冬天,在社区附近一处交叉路口发生一起大型车辆撞断线杆事件,我马上通知供电服务站人员前去处置,没想到他们已经到了现场……”
　　潍坊经济开发区前阙庄村党支部书记于英智也亲历了这一事件。“当天特别冷,我一直在现场,多亏供电公司提前为我们配备了‘双电源’。设施农业是有生命的,如果像那天抢修连续停电四五个小时,温度骤降,再加上水分、养分供不上,300亩大棚的果蔬就会全蔫了,损失将不可估量。”
　　走进“齐鲁乡村振兴样板村”前阙庄村,12条线路的公交车进进出出,电动小火车载着观光游览者一路欢歌笑语,番茄大世界大棚内瓜果溢香,前来采摘休闲的各地游客络绎不绝,国网彩虹共产党员服务队成为这里最美的妆点。
　　“我们全省首家县级供电公司建成了‘筝程’大思政中心,与前阙庄村‘红色共建’,厚植为民情怀,并将党员责任区融入社区智慧用电‘示范区’创建,打造全电景区,实现了配电故障自愈、低压透明管理和负荷秒级转供,农户‘办电不出村、用电零跑腿’‘动动手指就能种菜’,不出家门就当上了‘白领’。”寒亭区供电公司党委书记刘立涛说。
　　乡村振兴,电力先行。“有可靠电加持,我们共同富裕梦必将实现。一村富了不算富,还要带动周边13个村共同走好富裕路……”于英智信心满满。他代表全体村民,登门致谢寒亭区供电公司,赠送了书有“光明使者点亮万家灯火,电力担当助推乡村振兴”的锦旗。
　　民生用电无小事,一枝一叶总关情。8月2日下午,寒亭区供电公司“党支部书记在现场”“社区接待日”在一空桥社区广场举办。“我准备开农家乐,上电需要什么手续……”高里供电所党支部书记徐雷明有问必答,先后为23名村民解疑释惑。当日,他还带领党员服务队到獐羔埠村军属、鳏寡孤独等特殊家庭排查用电隐患,用一个“小漏保”,向村民讲述“大安全”。像这样的活动,寒亭区供电公司9个供电所(中心、站)党支部常态举办,涉及用电的大小事都会在第一时间响应,解决成效在次周例会上或“通报”或“讲清楚”,供电质量及营销服务发生投诉率为零。
　　不停电就是最好的服务。寒亭区供电公司以国企改革三年行动为引领,提速配网自动化、数字化转型,推进“配网透明化”建设,建成了全市首个配电自动化标准化配置示范区,先行先试“一键转供”“负荷精准控制”“重要客户保电”等高级功能,故障自愈率达90%以上,用户平均停电时间压降至1.3小时,达到全国先进水平。
　　民之所求,电之所向。在寒亭,供电员工和着现代化品质生活的节拍,惟进惟实、向精向优,微信群里“候诊”,敲门“问诊”,入户“坐诊”,打通供电服务群众用电“最后一米”,让暖心服务直达客户心坎。