本报讯　(记者周兴亮)为把创先争优活动落到实处、取得实效,市车管所以工作平台为载体,以创新举措为抓手,通过推出15项便民服务措施,努力向人民群众提供高效、便捷的服务。
　　强管理,提升服务效能。本着有利于完善管理、理顺体制的原则,进行人员机构合并调整,理顺了管理体制。通过办讲座、开论坛、案例分析等形式,不断深化阳光执法、公平执法、公正执法教育,加强廉政建设和纪律作风建设,定期举行业务竞赛和警务考核,切实提升人员业务技能和整体素质。特别是对原有的78项规章制度进行修改和完善,推行精细化管理,实现了工作流程的“环环相扣”和“无缝对接”,为活动的开展和服务提供了制度保障。
　　重创新,推进便捷服务。该所加大对窗口民警服务态度、工作效率等情况的监督检查,在各窗口安装评警系统,方便群众对窗口民警进行评价监督。同时,全面开通网上车管所服务功能,实现了机动车选号、补换领牌证等业务的在线办理和网上预约；设立了声讯在线服务平台,通过电话、短信等方式受理业务,提供咨询、告知和释疑解惑等服务,提高了工作效率,方便了人民群众,实现了执法效果和社会效果的有机统一。
　　构和谐,优化服务环境。由以自我职责为中心向方便群众为中心转变,在大厅安装排队叫号系统、违法查询系统等设备,为群众提供“一站式”和“一窗式”业务综合办理,有效提升了服务环境品质。通过完善网点式服务体系,在城区汽车销售4S店等地设立12所机动车登记服务站,设立农村“流动车管所”,开展团体业务,开通邮政服务窗口和残疾人绿色通道等措施,精心打造亲民、爱民、惠民的车管服务形象。