家政服务作为新兴的“朝阳产业”,因为收效快、投资少,在较短的时间内便赢得了不少创业者的青睐。目前,潍坊城区大大小小的家政服务机构数目难以统计。这么多的家政服务机构,在方便市民的同时,还从很大程度上解决了部分下岗、失业人员的就业问题。但是,当我们走进这些家政服务机构就会发现:潍坊城区家政服务行业,除了很少市民放心、具有正规手续的“标兵”外,还有不少个体家政服务机构令人不甚满意。
服务人员良莠不齐
　　目前,我市家政服务的从业人员到底有多好很难统计,但大多都没有经过正规的上岗培训或严格的体检等录用手续。
　　高新区谭先生告诉记者,不久前,自己的弟媳妇生产后,通过一家个体家政服务中介所找到了一位月嫂。这位月嫂挺勤快,无论做饭还是照顾妻子、婴儿都挺麻利,真是挑不出什么毛病来。后来,谭先生一位做医生的朋友建议说,最好让月嫂到医院去查查体,以防有什么传染病。开始,谭生也没有在意,可经不住朋友的一再劝说,就与月嫂到医院进行了体检。结果出来后,发现月嫂竟是乙肝病毒携带者。
　　谭先生雇请月嫂的遭遇有点特别,但张先生连续换3次保姆的事儿就算是比较常见了:家政公司给介绍了一个小保姆,起初干得不错,可不到10天功夫,就好吃懒做；第二个保姆干了一周多时间,就克扣买菜的钱；第三位干的时间稍长点,可总是要钱、要衣服……
服务质量不尽人意
　　由于不少家政服务机构的人员组成复杂,缺乏必要的培训,再加上价格竞争,有些家政服务机构的服务质量,就大大打了折扣。
　　记者在采访中了解到,不久前同心园小区一位居民从一家家政服务机构找了一位保姆。没想到,保姆在给婴儿洗澡时,竟将水灌进了婴儿的耳朵,还感染了婴儿的脐带；潍城区李先生聘请了一位家政服务人员接送孩子上学、放学。可是,不到一个月时间,那位家政人员就经常误点,在这种情况下,李先生边工作还得为家政服务人员能否按时接送孩子担心。
　　业内人士呼吁:“家政服务机构应该自觉得进一步提升服务档次,将服务向高标准、高档次延伸,更加规范和完善。”　　　　　
高素质家政人员难觅
　　如今,做家政服务的人越来越多。可是,高级家政人员,普遍难以觅到。
　　潍城区一位陈先生向记者诉说了找家政人员的苦恼。他说,自己想找一位会说普通话、能歌善舞、有一技之长、20岁左右的,幼教专业毕业的女孩子来带自己的孩子。可是,一直没有如愿的人选。无独有偶,记者在采访中了解到,九龙山小区一位居民,想找一位家政服务人员,照料自己刚刚生产的妻子和刚刚出生的儿子,同时帮助妻子恢复产后的体型。他虽然找了多家家政服务机构,但是就没有一家家政公司提供出满意的人选。
　　据业内人士介绍,我市家政服务人员队伍的组成,主要以下岗工人为主,他们中很少有人有家政服务方面的专长。而能够独立完成保洁、接送孩子等工作,只能算是初级家政服务人员。
家政服务价格混乱
　　价格乱,没有统一的服务收费标准,也是家政服务的一大特点。
　　就拿月嫂来说,目前在我市的家政服务行业中,正规家政服务机构月嫂的价格,一般在每月1000元到1500元之间,只有极个别的超过1500元。但是,却有个别的家政服务机构为了争得客户,竟打出了月嫂每月不足千元的价格。
　　高新区惠通小区的马先生说:“前一阵子,我想请一个家政服务人员定期到老人家中帮助打扫一下卫生。可是,我接连走了5家家政服务机构,这5家竟然报出了5种不同的价码,并且差距很大。这样,还真把我搞了个满头雾水,真不知找价格高的还是低的……”
　　据了解,目前关于家政服务还没有具体的收费标准,在很小的家政服务公司,一般都是“议价”,较大一点的家政服务机构,在价格上也存在很大的“议价”成分。不少业内人士都呼吁:“目前,我市的家政市场缺乏统一的协调管理,导致了人员杂、价格乱,应该建立一种新的机制,让全市家政服务行业运作更加规范、有序。”