3年时间只是历史长河中的沧海一粟,而对高新区的百姓来说,短短的3年时间内,他们正悄悄改变着自己的就医观念。改变这一切的正是源于2008年起我市建立起的社区卫生体系。近日,记者走进高新区鸢飞社区卫生服务站看到,一本蓝色的家庭健康档案,详细记录着每位家庭成员的健康状况,结合有针对性的检查,社区门诊对每位居民开展私人医生式的贴心服务。
政府推进,成效初现
　　在街头行走,经常看见挂着“社区门诊”字样的卫生机构。在鸢飞社区门诊记者看到,面积不大的门诊内,药房、门诊室、注射室等设施一应俱全,前来就医和治疗的群众正与医生进行着细致的交流。
　　高新区卫生局社区卫生管理科科长赵德龙告诉记者,“高新区在卫生服务推进过程中,始终把政府主导作为主要推动力,坚持行政推动,切实履行社会管理和公共服务职能,协调推进城市社区卫生工作的开展”。目前该区建成达标社区卫生服务机构9处,服务人口5.63万人,覆盖率达到100%。2011年,人均基本公共卫生服务经费提高到25元,10大类基本公共卫生服务项目全面落实。截至9月底,全区建成城市居民健康档案50596份,建档率89.9%；为9家社区卫生服务机构统一安装使用社区卫生服务信息协同应用系统,实现了城乡居民健康档案信息的统一管理。
门诊响应,积极主动
　　建设社区卫生服务机构,单靠政府的一厢情愿是无法实现的,而“政府购买服务”这一模式,准确找到了政府和门诊机构的切合点。鸢飞门诊医生范新芳说:“政府把基本药物制度与社区基本医疗服务放在一起,由政府购买服务,补助资金每人25元,加上药物零加成补助的15%,对我们诊所来说这无疑是政府对我们的支持,也是一种鞭策。这么好的政策如果用不好,就对不起身边的百姓”。
　　拥有日本医学博士身份的范新芳告诉记者,与国外科学的就医观念相比,国内百姓小病大病都往大医院走的传统,是造成“看病难、看病贵”的原因之一。因此,她带领的服务团队采取主动上门,全天候服务的方式,把自己融入社区,融进家庭,主动与居民沟通,了解居民的需求,与居民建立起和谐、融洽的人际关系,使社区卫生服务站真正成为社区居民小病就医的首选。
居民欢迎,观念转变
　　记者采访时,恰好遇到为老伴买药的袁桂兰。她说:“老伴几年前查出患有三高,以前只知道去大医院治疗,药贵不说,有时候人太多,非常堵心。与社区门诊方便、热情没得比。现在老伴每月可以免费查一次血糖,医生也会定期回访,提一些饮食上的建议。我觉得很实惠,就像国外的私人医生一样”。
　　像袁桂兰这样转变就医观念的居民已经越来越多,而赵德龙科长提供的一组数据,也说明了这一转变的原因。通过依托社区门诊推广中医中药进社区和健康教育,大大减少了静脉输液人数,提高了居民的参与率,突出个体化服务。该区已举办健康教育讲座活动76次,组织大型宣传活动10次,接受健康教育5389人次,发放宣传资料35650份,不仅产生很好的社会效益,也节约了大量的卫生资源。