奎文区圣荣小区来电人反映:2011年9月1日我到奎文区公共服务中心老龄委窗口办理老年证,此窗口的男性工作人员在工作时间不在工作岗位,因我的身份证是2007年办理的,显示的户籍地是高新区新城街道圣荣小区,现行政区划调整后我们小区已划归奎文区,我多次跟工作人员解释,工作人员以不清楚为由拒不办理,且对我态度非常恶劣,我对此非常不满。请政府调查处理。
　　经调查,反映情况基本属实,由于办事人员是新上岗人员,对政策了解不够灵活,又加上区划原因地址不详,所以产生了误会,老龄办已经通知当事人前来办理老年证,当事人表示理解。