□本报记者　孟祥风
　　通讯员　李树增　孟令华
　　日前,寿光市城管执法局被评为全省“和谐城管”创建示范单位,成为我市县市区唯一获此殊荣的单位。荣誉的背后,是该局“从市民利益出发,为人民管理城市”的执法理念,这也是该市构建“和谐城管”的灵魂所在。
热心服务,情系民生解民忧
　　在寿光世纪广场东门北侧,有个摆卖时令杂货的固定摊点。摊主郑秀香说,自己原本是一个占道经营者,是城管执法局帮她拥有了这样一个赖以生存的固定摊点。原来,郑秀香的丈夫在一次意外车祸中去世,家里上有老下有小,迫于生计,她便蹬着三轮在马路上占道经营卖玉米。在一次执法检查中,城管执法部门了解到她的情况后,给她安排了这个固定摊点,既解决了她的生计问题,又解决了城市管理的难题。
　　在管理中服务,在服务中管理。无论是从2009年大力开展“亲民、爱民、帮民”活动,还是今年3月份以来开展的“三进三卡一交流”(进社区、进企业、进工地；发放意见征询卡、温馨提示卡、便民联络卡；定期开展城市管理情况交流)活动,都用实际行动树起了“和谐城管”的良好形象。
精细管理,数字化城管提效能
　　随着城市的快速发展,城市管理项目不断增多,管理模式需要新的突破。2010年,寿光城管执法局升级数字化城管系统,小到一条道路上的一个窨井、一只路灯、一个报亭和一条隔离栏,大到一块绿地、一条城市道路,无论哪里有了缺损或问题,城管工作人员都会第一时间获悉,并及时交给有关单位限时修复。“数字城管”投入使用后,原来一天处理的问题,现在只需半天就可解决,案件办理时限缩短了一半,实现了城市管理问题的快速处置,提高了城市管理服务效能,有力地助推了寿光城市管理水平的全面提升。
人性化执法,宽严相济促和谐
　　推出“首违轻微不处罚”、“问题轻微先劝导”、“查处事项先提示”、“重大案件回访制”四项柔性措施,让被管理者深感执法的人情味；在市区设立20个统一制式的“放心早餐车”,将早餐摊点纳入有序管理,在一定程度上解决了早餐摊点“脏、乱、差”的问题；针对乱贴乱画现象,尝试在城区人口流量较大的公共场所附近设立公共信息免费张贴栏,允许单位、个人在栏内发布合法信息……
　　如今,宽严相济的人性化执法已经体现在寿光城市管理的方方面面,这种“理性、平和、文明、规范”的执法,适度减少了执法的强制力,扩大了教育量,缩小了对立面,实现了法律效果与社会效果的有机统一。