据新华社北京1月2日电　(记者齐中熙)记者2日从铁道部获悉,2012年元旦当天,全国铁路共发送旅客509.6万人。铁路客流增长平稳,旅客候车、乘降秩序良好。铁路部门共开行旅客列车3579列,其中加开临时旅客列车137列。
　　铁路部门提醒广大旅客,网上购票时间为每天6时-23时,受理开车前2小时至预售期内的各席别车票；一张有效身份证件只能注册一个用户,同一乘车日期同一车次只能购买一张车票；一个注册用户每笔订单最多可订购5张车票,但须一票一证件。购买儿童票,可使用同行成年人的有效身份证件信息。
　　针对有旅客反映网上购票时,车票没订上,钱却被扣了的问题。铁路部门解释,出现这种情况,主要是因为网络购票有一定时限,必须在30分钟内完成,如果超时,票额就会重新返回售票系统,造成票没订上,钱被扣了的现象。根据人民银行关于银行卡使用的有关规定,银行会在15个工作日内,把钱返还到旅客订票账户上。目前,铁路部门已增加了网络购票的支付时限,尽量减少这种现象。