正是这些看似不起眼的点点滴滴的力量,汇成了一股感动人心的暖流,温暖着每一个回家人的心灵。
　　春运高峰里,一位名叫张平的年轻人,用他的“举手之劳”,温暖了很多回家过年的农民工和残疾人的心。这位哈工大威海校区的大四学生,连续10天,在威海火车站为老年人、农民工、残疾人免费电话订票1000多张。为提高订票效率,细心的张平还绘制了简易订票流程图,被车站方面复印1000多张分发给旅客,张平也因此被网友亲切地称为“订票哥”。
　　在亿万人匆匆踏上回家路途的时候,在很多人还在为买票难发愁的时候,在很多农民工和老人因为不熟悉订票方法而为难的时候,张平的热心善举不但温暖了他帮助过的旅客,也温暖了这个寒冷的冬天。更让人欣慰的是,“订票哥”的队伍还在扩大,不仅有更多网络达人加入“志愿者”队伍,张平所在的哈工大,也在号召和组织更多大学生,利用所学所能为他人提供帮助。
　　与数十亿的春运客流量相比,受到“订票哥”们帮助的旅客极其有限,但正是这些看似不起眼的点点滴滴的力量,汇成了一股感动人心的暖流,温暖着每一个回家人的心灵,也带来更多的启示。
　　正像“订票哥”说的,“每个去火车站买票的人心情都很迫切,能帮助他们回家,是我最大收获。”“订票哥”的行为让人们意识到:应对春运难题,当然需要铁路等部门的给力工作,但一些群体的特殊困难、一些个体的现实需求,更需要而且应该得到社会助力。这种“助力”,既是奉献,也是获得；既是社会建设的组成,也是个体心灵的成长。授人玫瑰,手有余香；举手之劳,温暖他人,何乐不为?这温暖并非单向传递,而是双向反馈,感染世界,化育人间。
　　温暖,来自细节。行色匆匆的人流中,看到抱着小孩、行走吃力的妇女,你是否会帮上一把?面对提着大包小包的农民工,你是否会伸手相援?眼见蹒跚过马路的老人,你是否会热情相扶?而对于铁路部门来说,或许更应思考一个细节:那张制作并不困难、让人一看即懂的“订票流程图”,化解了多少旅客怨气,减轻了多少买票难度,提高了多少售票效率,为什么自己“想不到”?的确,有时候,一个微笑可以融化满川冰雪,一个搀扶可以免去很多遗憾,一个细节可以决定事情成败。细节的力量,让疲惫的人畅快,让紧张的人放松,让人人都感到关爱和温暖,让人人都如沐春风。
　　温暖,来自责任。如果还有什么促使我们不得不去做点什么的话,那一定是作为一名公民的基本责任。这种责任,让人不是被动停留在“不跟陌生人说话”的敌意和困窘中,而是尽其所能,提醒自己为社会为他人做点有意义的事情。凡人的微言善行是一抹暖色,人人都做,会让暖色成片、成团,会让世界变得更美好,让冬天不再寒冷。
　　　　　　　　　任闽