4月26日上午,阳光明媚。一阵阵欢声笑语伴随着音乐,从诸城市密州社区大院里传出,吸引了附近居民纷纷聚拢过来。
　　社区大院门口,十几名臂弯上佩戴“志愿服务”字样袖标的老年人,正热情地给刚进门的群众分发《烟草普法宣传卡》、《烟草专卖法律法规基本知识》等宣传卡片和资料。再往里走,几张桌子一字儿摆开,上面摆着“法律法规咨询台”、“假烟样品展览台”字样,几个身披写有“普法宣传”绶带的宣传人员早被人群围了个严实,人们争相前来咨询有关知识。
　　旁边正在开展的烟草法律法规有奖问答更是热闹非凡。当主持人提问烟草专卖品包括的种类,家住在小区6号楼的60多岁的王世海老大爷抢过主持人话筒,亮了亮嗓子大声说道:“这个问题我来答,烟草专卖品是指卷烟、雪茄烟、烟丝、烟叶……从事烟草专卖品零售业务,必须办理烟草专卖许可证。”
　　主持人当场宣布:“答对了,可从抽奖箱里抽取奖品一份。”话音刚落,引来围观人群的阵阵喝彩和掌声……
　　这里正在进行的是诸城市烟草专卖局开展“普法进社区”活动的一个场面。
　　据诸城市烟草专卖局法制科科长王金砚介绍,开展“普法进社区”活动是该局今年普法工作的重要内容。今年以来,他们组织专卖人员、政工人员和离退休职工组成宣传队,深入农村社区,采取发放普法宣传日历卡、烟草知识有奖竞猜、文艺演出等丰富多彩的形式,向群众宣传烟草专卖法律法规有关知识。
　　密州社区主任杨成国的一句话,代表了广大居民的心声,他说:“开展烟草普法进社区,送法律到社区,群众喜闻乐见,既宣传了烟草法律知识,又丰富了社区文化生活,同时提升了居民综合素质,这种方式好啊!”
高密城管“管”出和谐新画卷
　　如今在高密,映入人们眼帘的是一幅幅和谐新画卷:业户经营文明、路面整洁卫生、路灯新颖完好、车辆停放有序……近年来,高密市紧紧围绕打造“和谐城管”服务品牌,通过实施数字化管理工程,使市容更靓丽、道路更整洁、秩序更有序、市民更满意。
“管”出一支过硬队伍
　　该市整合资源建设了“12319”城市管理应急处理服务指挥中心,通过电子电视屏、GPS定位、城管通、无线对讲等先进技术对全市进行高效快捷的数字化管理,大量城管问题得到及时发现和解决,精益化管理水平得到大幅度提升,数字化工程不仅搭起与市民联系的连心桥,也大大提高城管队伍的科技含金量。该市以数字化城管为抓手,相继开展“规范执法年”、春季大练兵、评选典型等活动,增强队员岗位技能和工作热情。组建100名信息采集员队伍,扩大店外经营、违法建设、破坏市政设施等违法违规行为的信息采集渠道。组建50名城管志愿者队伍,开展“我与城管共执法”等活动,让市民亲身体验城市管理工作,初步形成部门主导、社会协同、群众参与、运转顺畅的“大城管”格局。
“管”出一串民生清单
　　该市从关注民生入手,通过采集员上报、服务热线投诉、110指挥中心转接等渠道广泛收集信息,城市管理由被动变为主动,一大批群众关注的保洁、如厕、停车、取暖等民生问题得到有效解决。该市投资近千万元,新购清扫车、洒水车、摇臂拖车、新型果皮箱、移动公厕等,环卫设施布局合理,方便实用,成为街头亮点。集中精力对文苑小区、黄金花园等13个旧小区的供热设施进行改造。按照“规范文明、理性平和、迂回疏导”的工作理念,顺利完成密水商场的改造,使污水横流的密水广场变成了干净整洁的停车场。集中规范10处民生市场,进行“划线定摊”规范管理,新设两处民生市场,引导进城贩卖农产品的摊贩入市经营。垃圾处理场二期工程正在施工中,届时将成为省一级“花园式”规范化垃圾处理场,大大缓解“垃圾围城”压力。
“管”出一片叫好声音
　　该市借助数字化城管服务平台,认真抓好信息采集、指挥派遣、处置反馈、绩效评价四个环节,着力打造“12319一拨解您忧”城管服务品牌,组建9个二级应急队伍和22个三级应急队伍,践行“十秒钟接通,五分钟指令,最快速出勤,全天候服务”的承诺,24小时受理居民对市容秩序、环境卫生、燃气供热、市政设施等方面的咨询、建议、投诉和抢修抢险等电话。该市数字化城管服务平台自去年运行以来,共接收市民热线电话4200余个,处置城市管理问题投诉3700余件,及时率、办结率、回访率均达98%以上,社会反响良好。
记者孙克义　通讯员李金科　张培学