来电人反映:家住奎文区牧校宿舍楼的宋先生晚上7点来电,反映家里的冰箱插座坏了,冰箱里面的东西都化了,一时间找不到维修人员,想起曾经在电视上看到12343家政服务热线可以帮忙,便拨打电话提交了维修服务需求。
　　12343座席工作人员接到宋先生服务需求后,马上为其匹配了距离最近的从事家电维修服务的王师傅,王师傅当即上门进行维修。12343座席人员当晚回访时,宋先生表示已经修好了,对服务表示很满意。