来电人反映:四平路131号工福街南电信局宿舍的李先生来电,由于自己年纪大了,行动不便,家又住5楼,购买大件物品自己拿不动,看到12343社区服务站宣传的免费配送到家服务,便拨打12343家政服务热线订购了一袋面粉。
　　12343座席工作人员接到李先生需求后,匹配了就近社区服务站进行服务。半小时后,12343坐席服务人员回访时,李先生表示对服务非常满意。
　　　　　　　邱强供稿