本报讯　(记者丛秉政　通讯员高斌　李琪勋　曹君志)近年来,市国税局坚持管理服务并重,不断创新工作措施,加大推进力度,优化资源配置、优化管理方法、优化服务措施,建立起良性互动、税企互信共赢机制,有力地推动了整体征管水平的提升。今年上半年,在经济形势比较严峻的情况下,全市国税系统累计完成国内税收收入133.94亿元,同比增收3076万元。
　　潍坊市国税局作为全省税源专业化管理试点单位,认真落实省局有关文件要求,在实施税源分类分级管理、深化信息应用、整合管理资源等方面进行了积极有益的探索。遵循标准模式下的服务细分思路,市国税系统有针对性地采取个性化服务措施,为企业提供深层次纳税服务,有效提高了企业的满意度和税法遵从度。
　　畅通企业诉求渠道,实现税企沟通常态化。该局在建立8大类60条诉求征集渠道,广泛征求纳税人需求的基础上,认真解决纳税人的合法诉求,以保证各类征集渠道的畅通有效。今年以来,市国税系统实行12366呼叫中心月报制度,目前已解决纳税人诉求8842项,纳税人满意率达到99.26%,该制度被省局转发。4月份,该局在全市开展了大企业涉税需求征集活动,对征集到的涉税诉求,逐一反馈落实。该局出台了《关于服务潍坊经济支持企业发展的若干意见》,从宣传辅导税收政策、简化涉税事项流程、落实税收优惠政策、降低纳税人办税成本、推进分类分级服务、开展纳税评估及税务稽查、提高行政效能等7个方面制定了20项详细而具体的措施。并成立执法执纪督察小组,按月进行督察,确保将各项意见落到实处。
　　采取个性服务方式,促进提高税法遵从度。该局对内部管理规范、税法遵从度高的大企业推行个性服务方式,引导纳税人诚信纳税,提高税法遵从度。一是按照省局部署,与税收内控机制良好的大企业签订《纳税遵从协议》。二是对出口退税信得过的大企业,凭电子信息办理退税,使企业在最短时间内享受到退税优惠。三是建立《重点企业联系制度》,市局班子成员直接与全市117户重点大企业、各县局班子成员与所辖大企业定期联系,采取上门走访、上门办公等方式为企业解决实际问题,上半年,累计走访162次,解决实际问题36个。四是聘请包括大企业管理人员在内的特邀监察员28名,对国税机关的执法服务工作进行监督。
　　全面优化纳税服务,树国税机关良好形象。全市国税系统实行包括“即时办税、限时办税和简并办税”在内的“两快一简”服务,63项业务实现即时办理,23项业务的办理时限比原来平均缩短40%,对6项业务实施简并办税。研发免填单管理系统,占办税服务厅受理业务量90%的16种单书实现了“免填单”。今年,该局在全市推行加解密服务器和增值税专用发票代开票系统,将专用发票代开、防伪税控系统的发售、报税和认证等业务纳入“同城通办”、“一窗通办”范围,实现所有涉税业务在全市任一办税服务厅、任一窗口的办理。同时,拓宽联合办税范围,为纳税人带来了更多便利。每月召开税收政策解读会,帮助纳税人及时掌握最新的政策。通过全方位开展纳税服务,营造了良好的税收软环境,有效提高了纳税人满意度。今年上半年,在主要由大企业评比的全市效能监测评议中,该局在90个市直部门单位中获得第一名。