“如今,400已经成为企业服务代名词,集团彩铃也成为企业宣传的“有声名片”。移动400电话除了可以提供即时询问,还可以实现全天候服务。另外,400自动转接,畅通无阻,接听率高,让打进电话来的客户感受到我们康洁公司服务的专业性,充分提升了客户对我们公司的满意度和信赖感。”潍坊康洁餐具消毒设备生产公司副总经理崔翔说。公司要发展,离不开宣传。如今,越来越多的企业通过移动400电话和集团彩铃等信息化应用,让宣传无处不在。
　　康洁公司是我市第一家从事餐具消毒的企业,也是国内规模较大的集餐具消毒设备研发、设计、产销、服务为一体的现代化民营科技企业。2010年11月,康洁公司正式引进移动400业务。400统一客服热线由此成为公司的一种服务新模式——电话服务。另外,本着对客户负责的态度,康洁公司在400电话服务过程中,进行录音,以有效监督服务。
　　潍坊移动公司的客户经理苏小明告诉记者,移动400电话是移动公司为集团客户提供的统一语音接入为主,短信为辅的客户服务营销综合信息化解决方案,是全国唯一的十位数字号码,无需添加区号就可以全国通用。400语音通信费由主被叫分摊付费,客户拨打400电话只需支付本地市话费,长途部分由企业承担。这样的方式不仅人性化,还减少了无效呼叫,节省了企业的通讯成本。　记者马玉凤