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“抄码族”,网购人群中最另类的一种人,出入各种大型商场,但只看不买,不断试穿衣服鞋帽、询问店员种种问题,只为挑选一款适合自己的商品;但最终只是通过手机偷偷拍照或者用默记的方式记下货号或型号,然后回家上大型购物网站以比实体店较低的价格购买。 网购“抄码族”不断壮大 说到网上购物,大家可能都不陌生。在西安上大学的小郭说自己就是一个不折不扣的抄码族。 小郭介绍,她的很多同学在购物时都会选择这么做。通常,如果原价在五百块钱左右的一件衣服,网上比实体店要便宜一百块钱左右。小郭说,作为大学生,每个月的生活费毕竟有限,这种抄码的做法实际上对他们来说是比较有益的。 网上有人专门总结了这群“抄码族”的特点:第一,他们是资深网购达人,最清楚哪里能买到物美价廉的商品。第二,经济能力相对有限所以节约,甚至有些抠门。第三,心理素质够强,在店员的严密注视下依然能脸不变色心不跳地“抄码”,还能自得起乐。这最后一点,估计很多人还是不容易做到的。 实体店变成免费试衣间 面对“抄码族”,最尴尬的当属这些实体店了。导购忙活了大半天,顾客却最终离去,选择网购,这不能不说是对他们的一种巨大冲击。 在西安南郊一家大型商场,笔者问起很多知名品牌的导购,他们都遇到过这种“抄码族”。 某商场导购员介绍,当一个顾客每次来,试一大堆都不买,他们首先检讨到底是衣服问题呢,还是服务质量问题,但后来,他们也猜到了,顾客可能是去试穿的,因为每次试完衣服后,顾客都会把吊牌重复地看。 面对“抄码族”,不管对店方还是导购来说都是一种损失。店方销量降低,而作为收入主要靠销售提成的导购员在前前后后忙活了半天之后,换来的却是顾客一走了之。 某商场导购员马春雪说,那种顾客心理我能理解,为什么呢?因为别人都是一样的,在这里看的价位比较高一点,在网上看的价位比较低一点,其实这种心理,每个人换位思考是可以理解的,但从销售这块的话,影响销售是挺大的。 但即便如此,目前对很多实体店来说,针对“抄码族”的行为,他们的态度与行动却并不相同。 当笔者问及如果碰见顾客来了之后要去抄货签或者是拍照片,你们会怎么办?某商场导购员刘婷说,这个是不允许的,店里不允许,商场也不允许。至于说是顾客在试衣间偷偷拍的话,他们也没办法。 另一某商场导购员则说,他们会问顾客是不是想在网上购买。但是有的顾客可能就说没事我就看看。但是有的顾客说我在网上买过你们的东西,跟你们实体店里的货品是一样的,我们只能给他说,你买的可能是高仿,不是我们的。 李娜
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