本报讯　(记者赵欣波　通讯员董新明)为进一步提高城市管理水平,经济区城管执法分局积极创新管理理念,探索推行管理对象数字化、业务流程规范化、绩效考核制度化、对外服务人性化“四化”管理模式,城市管理效能得到显著提升。
　　管理对象“数字化”,促进城市管理更精细。城管执法分局将全区33条主次干道40平方公里的范围划分为8个网格,实现了管理单元网格化、管理部件数字化,为构筑全方位、全覆盖的城市管理与服务体系打牢基础环节。在管理模式上,以数字化城市管理监督指挥中心为依托,以网格化巡查公司为支撑,每个网格安排1名城市管理监督员从每天早上6点半到晚上6点不间断来回巡查,发现问题随时处理或及时上报指挥中心。
　　业务流程“规范化”,确保城市管理更高效。城管执法分局建立了相对独立的监督和指挥体系,组建了城市管理监督指挥中心,强化发现、监督评价环节,形成监管互动、分工合作、效能统一、管理有序的城市管理新模式。同时,针对暴露垃圾、路面污染等群众投诉较多的问题,建立了快速反应查处机制,专门组建了快速反应突击队,形成“实时监控+快速反应”的城市管理网络。
　　绩效考核“制度化”,充分调动管护单位积极性。城管执法分局不断完善内部督察考核制度,局领导带领相关科室中队负责人每周至少实地督查两次,对各项工作进展情况进行全程监督,一查到底。对实行市场化运作的环卫保洁、绿化管理、市政设施维护等合同化管理单位每周两次打分,每月一汇总、一通报,考核结果与管护费用挂钩,奖优罚劣,避免了过去“干好干孬一个样”现象的发生,管护单位的积极性有了大幅提高。
　　对外服务“人性化”,树立执法机关新形象。城管执法分局坚持“管理就是服务”的理念,以塑造一流执法形象为目标,全面推行政务公开制、服务承诺制、首问负责制、按时办结制等一系列服务制度,提高办事效率,在树立执法机关新形象的同时,努力为全区经济社会发展营造一流的软环境。