本报讯　(记者刘伟　通讯员张艳萍)奎文区消费者协会在深化消费教育、创新维权方式、改进维权手段上下功夫,为消费者擦亮了维权窗口。
　　消费教育引导常态化。奎文区消协有针对性地建立多种消费教育课堂,截至目前,通过送法进企业、进社区、进校园等,上门培训12000多人次。消费教育进企业,增强经营者守法经营和责任意识；消费教育进社区,努力让消费者了解消费安全知识、依法维权和法律救助途径；消费教育进校园,起到“教育一个孩子带动一个家庭”的联动效应；消费教育进商业消费场所,做到哪里有消费热点,消费教育就覆盖到哪里。
　　维权站点建设信息化。研发了消费维权联络点网格平台,实现维权站点指导、培训、宣传等工作的电子化运作,去年以来,已经有84名消费者在工商部门的指导下,借助平台实现了消费咨询、举报的远程办理。
　　消费纠纷化解多元化。从去年起,该协会大力推广小额纠纷快速解决机制,推动消费纠纷协商和解。截至目前,相关经营单位及时和解消费纠纷1450多件。今年,奎文消协又探讨引入行政调解与人民调解、司法调解相衔接的联动机制,使得大量的消费争议和解在企业、化解在基层,促进了社会管理工作创新。