本刊记者　王晨　文/图
　　洗车费是有车一族必不可少的一项开支。随着洗车费水涨船高,不少车主都会找家洗车店办张洗车卡以节省开支。潍坊学院南门对面一家洗车店的老板在今年春节期间“失踪”,消费者在该店购买的洗车卡无法使用,在此清洗保养的汽车座垫等用品也无法追回。记者采访得知,遇到洗车店关门或者转让,原有洗车卡无法使用的情况在洗车行业经常发生,大多数情况下都是消费者自认倒霉,即便少数继任商家会负责任,但也难以持续,此事值得引起消费者的警醒。

◎洗车店老板“失踪”
　　近日,有消费者向记者反映,潍坊“洗车人家”洗车店的老板在前段时间“失踪”了。众多消费者购买了该店洗车卡后,没用几次就发现原店老板不见了,洗车卡一夜之间作废了。
　　记者采访了临近的沿街店铺,有不少人购买了“洗车人家”的洗车卡。一家旅馆工作人员告诉记者,该店是在2012年11月份前后开业的,今年过了春节就不见老板了,她买的洗车卡,现在已经无法在该店继续使用了。“我买的洗车卡一次都还没用过,现在看来是要作废了。”另一位消费者李先生说,“我们还好,还有些顾客的物品放在店里,这都要不回来了。”据李先生介绍,一位徐女士清洗的汽车座垫还留在店里,现在老板跑了,那套价值千元的座垫也很难再要回来。
◎消费者维权困难
　　记者电话联系了徐女士,她的第一想法就是自认倒霉,徐女士说目前联系不上以前的老板了。为了个座垫去投诉或者打官司,太花时间和精力,太麻烦,想想还是算了。记者随后采访了一些路过的市民,他们中的多数人对徐女士的决定表示理解,他们的顾虑和徐女士大体一致,多半以上都因为维权金额少、怕麻烦、维权成本太高,维权时间太长,维权过程过于繁琐等原因,选择忍气吞声,从而主动放弃维权。
　　在采访中,该店的一些消费者也告诉记者,洗车不办洗车卡的话,费用会高很多,虽然这次吃了亏,以后洗车还是要办卡。至于会不会被骗,大多数消费者都很无奈地表示要看运气。
◎偶有新店认“旧账”
　　就在记者采访了“洗车人家”洗车店一周之后,F1汽车美容俱乐部的祖方明经理联系了记者。据祖经理介绍,他租下了原“洗车人家”的店面,并且愿意认下“洗车人家”的“旧账”——原“洗车人家”的洗车卡可以继续使用。
　　记者马上赶到了原“洗车人家”的位置,发现店名已经改为了F1汽车美容俱乐部。在店里,见到了正在忙碌的祖方明经理,记者直奔主题询问他为什么愿意替人买单?是否联系到了原老板?这样做的目的是什么?他回答说:“我不认识意以前的老板,我也是刚开始创业。我是个军人,我的创业理念就是要诚信。消费者拿以前的卡来店里换我的卡就行。”据祖方明介绍,在租下这家店之前,他并不清楚有众多消费者的洗车卡未使用。他开始着手装修店面的时候,很多消费者前来打听这件事,也有很多误解。祖方明不愿还没开业就背上不诚信的名声,就做出了认“旧账”的决定。目前,祖方明在店门前提上了换卡通知,让持有洗车人家洗车卡的消费者去他的店里换卡继续消费。
　　无独有偶,小拇指汽车微修因业务扩展盘下了原瑞钻洗车的店面。小拇指汽车微修的杨宏亮经理告诉记者,他们不仅继续沿用瑞钻洗车的洗车卡,还保留了完整的客户资料。这两位老板替原经营者买单的行为,得到了广大消费者的称赞。
◎只靠“仗义”难买单
　　杨宏亮告诉记者,转店前他就与原商家做出了协商,确定了如何解决遗留问题,但是实情况远远超出了他的预计。随着人工、房租、洗车用品等洗车成本不断上涨,为此他“仗义”行为的成本也在跟着上升,目前已经损失了七八万元。“我们对待新老客户一视同仁,都是洗完车以后再出示洗车卡,消费者不用担心。”杨宏亮承诺,“小拇指微修的主要业务是汽车补漆,洗车是增加的服务项目。原持卡客户不必因为担心洗车卡作废而集中消费。”
　　祖方明也给记者了一个数字——7986次。这是目前他统计到的原持卡客户未曾消费的洗车卡洗车次数。祖方明说,“之前提到的徐女士的座垫我也给找到了。她的座垫在干洗店里,我垫付了‘洗车人家’在干洗店的欠款,才给要出来的。”
　　相对目前洗车行业的普遍做法,这种认旧账的好商家可谓凤毛麟角。说到根本上,这些负担本不应由后来者承担,个别“仗义哥”行为能换来掌声和喝彩,却不能从根本上降低洗车卡的风险。而且这种“仗义”行为的成本也是大部分商家难以接受的。　　　虽然两位老板都作出了“仗义”的承诺,但记者在采访时发现他们的压力很大,当提及资金和费用问题时,两位被采访者非常一致的皱起了眉头。杨宏亮还有汽车维修补漆方面的业务,虽然资金上可以补贴一下洗车这边,但是人工和精力上牵扯很大。而有过军旅经历的祖方明很坚强,也非常有想法,想要把这份事业做好做大。但是这是他第一次创业,资金并不雄厚。很难让人不担心刚开始创业的他,能背着大包袱走多久。