■本刊记者　刘文研
　　不久之前,丽人丽妆CEO黄韬称,“目前网上销售的化妆品80%都是假货。”去年,乐蜂网CEO王立成也表示,电商行业假货最多的三类产品中,化妆品占首位。这让消费者对网购化妆品失去了信心。
　　但是,不少网店,尤其是皇冠店大多数都有“支持专柜验货”、“假一罚十”、“100%正品”的承诺,这些又可不可以相信呢?
现状:网店“接受专柜验货”标志醒目
　　上网随便浏览几个淘宝网店,“支持专柜验货”的说法几乎随处可见,不少商家把“支持专柜验货”几个字放在页面最醒目的位置,并特意用红颜色进行突出,更有商家打出“假一罚百”的承诺,着实让消费者增添了不少信任感。当记者问到如何验货时,网店店主告诉记者,全国所有专柜都可以验货,如果验货结果是假货可“无条件退换货”。既然商家都表示无条件退换货那消费者还有什么可担心的呢?
调查:专柜无验货资质和条件
　　近日,记者以消费者身份携带一款从网上购买的化妆品来到专柜前请求鉴定,结果却遭到了拒绝。在资生堂专柜前,柜员表示,“网上购买的化妆品无法提供验证服务,因为柜台上既没有检验仪器也没有检验人员,公司也没有对专柜销售人员培训关于如何鉴别化妆品真伪的知识。”
　　接着,记者又来到佰草集专柜前,柜员告诉记者:“以往也有消费者拿着网购的化妆品来做鉴定,我们只能通过对比化妆品瓶罐和化妆品质感来做判断。”另外还有不少化妆品专柜的柜员表示,她们都有客户档案,只对自己专柜出售的商品负责,没有义务给网购商品把关。
　　有柜员表示,所谓的“支持专柜验货”、“假一罚十”只不过是一句骗取信任的空话,因为专柜根本没有条件提供验货服务,更不能开具任何关于化妆品真伪的证明。既然“接受专柜验货”都是虚的,那“假一罚十”更无从谈起。
支招:索要发票才是王道
　　乐蜂网CEO王立成曾为消费者支招说,辨别网站是否售假的最简单的办法,就是向商家索要发票。因为水货、假货的上游是没有发票的,所以下游给消费者也开不出。长期不开发票的,100%是有问题的货品。