近年来,寿光市积极推进城市社区规范化建设,采取科学规范的社区工作方法,创新社区管理服务模式,利用科技信息网络化手段,建设“数字社区”信息化服务平台,构建社区实有人口动态管理机制,大大提升了城市社区管理服务水平。
　　打造“六位一体”管理服务新模式。为提高社区公共服务水平,满足群众公共服务更多需求,寿光市通过整合社区资源,在设立社区“大党委”、社区居委会和社区工作站基础上,构建城市社区“六位一体”管理服务模式,即以社区大党委为核心,社区居委会、社区综治站、社区服务站、物业公司和业主委员会六元共治的城市社区治理新格局。其中,社区党委书记由街道副科级干部担任,各种组织中,是党员的可以通过选举的方式担任社区党委副书记或委员,有效地调动了社区的公共资源,提高了居民参与社区管理的积极性,提升了社区公共服务效能。
　　创建城市“数字社区”信息中心。在寿光市商务小区设立了城市社区信息中心,将低保、养老、救灾、优抚安置、社会管理、社会救助等业务进行整合,开发综合管理服务平台软件,开设大屏幕显示系统。在向阳社区建立了“数字社区”调度中心,将党建、户籍、城区计生、城市低保、养老保险、医疗保险、廉租住房、就业援助对象等八项业务进行整合,同步设立大屏幕显示系统。
　　延伸城市社区民生服务平台。在城市社区制作了“三维立体地图”。将城区建立的“12343民生万事通”指挥中心的业务延伸到每个社区,构建呼叫平台、网络平台、短信平台、传媒咨讯、服务大厅五大服务平台,通过信息平台可以快速实现民生需求与服务单位的准确匹配对接,免费为居民和服务单位提供双方的对接服务,形成便利、快捷、精准、高效的民生服务网络体系。
　　建立城市实有人口动态管理体系。从2012年10月起,寿光市启动了城市社区实有人口动态登记试点项目,组织民政、公安、房管、计生、教育、街道等部门,开展城市社区人口集中入户采集居民家庭成员基本信息工作。一是利用电视媒体、报刊、社区宣传栏等载体进行前期宣传,提高群众对人口登记工作的知晓度。二是组织居民小组长和社区工作人员入户采集信息,安排社工对居民信息进行“数字社区”录入数据库,建立了“数字社区”信息平台。三是居民小组长定期对社区的实有人口信息进行核实核查,将居民的人口信息变动情况及时上报信息中心,变更数据库的信息,构建起社区实有人口动态管理体系,大大提升了社区的服务水平。
　　实施“分线划片包格”工作法。在启动数字社区的动态管理的基础上,制定了户籍管理、计生服务等工作流程,社区服务业务开始启用二代身份证扫描仪设备,提高了社区服务的效率和功能。在具体管理中,采用“分线划片包格”的工作方法,每600户左右居民或商户(含驻区单位)划分为一个“责任片区”,每100户左右的居民或商户划分为一个“民情网格”,将20个市直党政部门下延到社区的55项公共服务,组合成“十条”(实有人口、党建、维稳,计生、社保、关爱群体、特殊人群、品牌活动、群团组织、物业管理)便民服务工作线,每名社工负责1-2条服务线,开展“进一扇门,找一个人,办所有事”的服务承诺活动。　　孙浩