□本报记者　刘　伟　
　　通讯员　韩传义
　　奎文区环卫处自2004年成立以来,历经10年发展,现有干部职工460多人,各类环卫车辆89部,承担着辖区29条主次干道、70条背街小巷共计528万平方米的道路保洁工作；负责23座生活垃圾转运站和48座公共厕所日常管理；日转运、清运生活垃圾430余吨；同时负责辖区建筑垃圾处置审批、餐厨垃圾收运处置等管理工作。
　　近三年来,奎文区环卫处分别以“环卫设施建设年”、“环卫管理提升年”和“环卫长效机制建设年”为抓手,不断改革创新,锐意进取,环卫作业质量和管理水平得到大幅提升。全面实现环卫管理数字化,达到全国同行业先进水平；地沟油收运处置、公厕管理工作创造了经验,达到全省先进水平；城乡环卫一体化得到全面实现,走在了全市的前列；全面提高了道路保洁管理水平和生活垃圾收运服务质量；涌现出山东省环卫劳模谢光启、潍坊市劳模汤全国、“感动奎文·百佳先模人物”王之功、王连营,奎文区“基层好干部”陈金玲等一大批先进人物。
●环卫设施设备大提升
　　近年来,奎文区不断加大在环卫设施设备上的投入,投资2000余万元通过“融资租赁”方式购置72部垃圾运输车、多功能洗扫车、餐厨垃圾车等环卫专业车辆,新建立式压缩式垃圾转运站2座,环卫作业车辆全部进行更新,大大提高了垃圾运输能力,提高了作业效率和作业质量。投入近千万元,新建星级公厕10座,改造提升22座二类、三类公厕为一类。今年又对45座公共厕所进行简易亮化,方便市民如厕,提高现有公厕的使用率；在12座垃圾转运站安装除臭装置,有效改善了垃圾转运站的作业环境及周边居民居住环境。
●环卫管理全面实现数字化
　　奎文区将数字化管理引入环卫日常工作,对70多辆垃圾运输车和管理车安装GPS定位系统,在辖区23座垃圾中转站安装监控设备,所有中转站和公厕全部安装无线视频考勤机,配备信息采集设备“环卫通”200部,组建了由视频监控、车辆GPS定位、环卫事件数字处理、数据分析考核4个系统组成的环卫数字监督指挥中心,使环卫事业不断迈向现代化、信息化、数字化。
●地沟油联手收运还原绿色生活
　　2011年,奎文区在全市率先开展“根治地沟油,倡导绿色生活”的地沟油专项整治活动,与潍坊金信达生物化工有限公司建立合作关系,着手开展“地沟油”收运处置工作。已为辖区餐饮单位免费安装“油水分离器”708台,与670家餐厨垃圾产生单位签订了回收处理协议,签约率达到90%以上,全区餐饮单位“地沟油”基本实现了“统一回收,统一处置,统一管理”。
●将小公厕做成民生服务大文章
　　近年来,奎文区采取增加公厕数量、设置导向牌、公厕外体进行简易亮化等多种导向措施,为市民快速、就近如厕提供了便利条件；人性化设计建设,完善的设施配备,为市民安全、健康如厕提供了保障；每天不低于16小时的免费开放方便人们随时如厕；专人的保洁管理为人们创造良好的如厕卫生；“便民服务角”平价卫生纸等物品提供了快捷的便民服务。目前,奎文公厕真正达到了“不求大、不求洋,功能齐全；冬天不冷,设施不冻；夏天不热,厕内不臭”的目标,为市民提供了一个方便、快捷、舒适的如厕环境。
●环卫一体实现城乡均等服务
　　自2010年起,奎文区全面启动城乡环卫一体化工作,历经三年发展,辖区所有村居的卫生保洁、垃圾收集、垃圾运输、垃圾处理等环境卫生工作全部实现了城乡环卫一体化。已形成了“市、区、街、村”四级投资管理和“市场化收集、专业化清运”的城乡环卫一体化模式,结束了长期以来农村随意倾倒垃圾和环境卫生管理空白的历史,为农村群众营造了一个与“城市”一样洁净、整齐、舒适的人居环境。
●道路保洁质量全面提升
　　不断扩大保洁范围,实现了“全覆盖、无缝隙”保洁。奎文区主要道路机械化作业率达到100%,形成了“高压冲洗、机吸、洒水”一体化道路机械化保洁模式；加强道路保洁精细化管理,加大对人行道、道牙石、下水口等细部的保洁,实行电动三轮快速动态保洁,减少垃圾滞留时间；另外,通过发放“致沿街各经营业主的一封信”,对街门店实行“垃圾定时定点”投放制度,从制脏源头进行治理,减轻了保洁员工作量,路面卫生质量明显提高。
●长效管理提升服务能力
　　奎文区环卫处以引入ISO9001质量管理体系为契机,不断规范工作流程,明确工作职责,提升管理水平,提高服务质量。通过制定体系文件,对各项规章制度进行补充和完善,做事有依据；通过贯标和内审员的培训,使每个人掌握服务的标准,了解做事流程,做到“照章办事”；通过内审,查找工作中的不足和存在的问题,并进行跟踪整改,有助于单位的持续改进和持续满足社会的需求和期望。通过质量管理体系认证,逐步建立起“作业有标准、行为有规范、做事有程序、过程有监督、结果有奖惩”的长效管理机制。　
●文化建设倡树一流服务品牌　
　　奎文环卫在近十年的发展过程中,不仅创造了不平凡的业绩,也积淀了丰厚的精神财富,形成了特有的环卫精神和环卫作风。以“环卫无限新天地”作为基本理念,以“自强、和谐、服务、创新”为核心价值观,以“敬业奉献、合作包容、求精务实、争创一流”的精神面貌,用“实事求是、积极向上的思想作风,日事日毕、雷厉风行的工作作风,一线工作、落实到位的管理作风,自省自律、情趣健康的生活作风”,来完成“汗洒大街小巷,幸福千家万户”的环卫使命,努力实现“打造全国环卫行业一流品牌”的崇高目标。
●保障职工权益营造和谐氛围
　　各级领导非常关心、爱护环卫工人。每年环卫节,市区领导等深入一线走访慰问环卫工人,为环卫工人进行健康查体,为一线工人增加工资,缴纳社会保险；及时发放各类劳保用品、高温补贴和防暑降温物品,把职工权益落到实处；设立环卫工人休息处,动员社会设立“环卫工人饮水处”,使环卫工人有个歇脚、喝水的场所；经常开展岗位技能比赛、趣味运动会和拓展训练等活动,使每一位职工都能健康、快乐、安心地工作和生活。