为了更好方便纳税人办理各类常用涉税业务,特别是针对营改增试点后税收政策变化较大的实际情况,市国税局及时梳理纳税人各类常用涉税业务,从资料报送、办理流程、办理时限和涉税提醒4个方面进行了规范和整理,编写了《办税服务厅常用涉税事项办理指南》,并编印成书和折页广泛发放,使纳税人提前了解有关涉税业务办理的基本要求和办税流程,为纳税人提供“到位”的服务。
　　政策流程更新到位。市国税局本着简便易行、面向纳税人的原则,根据营改增实施后税收政策、办税流程变化较大的实际情况,一方面,及时总结梳理了税务登记类、资格认定和税收优惠类、发票申领类、纳税申报类共4大类22项纳税人常用涉税事项,满足纳税人日常办税基本要求。另一方面,对涉税事项进行了梳理,逐项明确了纳税人办理相关涉税事项需要提供的资料和办理流程,规范了涉税事项办理资料和流程。
　　便捷高效服务到位。市国税局遵循增效提速原则,按照“两快一简”服务时限要求,进一步梳理规范了办税时限,能即时办结的当场办理,不能即时办理的限时办结。并针对每一项涉税事项,都根据业务特点制作了事项特别提醒,最大限度方便纳税人,切实保护纳税人权益。
　　告知承诺服务到位。市国税局立足实际,向纳税人进行了纳税服务事项告知和事项承诺。一是面向纳税人介绍国税系统特色服务项目,如“免填单”服务、“一窗通办”和“同城通办”服务、预约服务和延时服务等。二是向纳税人介绍全市17个标准化办税服务厅地址、联系电话和作息时间,以方便纳税人就近办税。三是向纳税人作出了10大类30项服务承诺,告知纳税人权益维护诉求渠道,切实引导纳税遵从。
　　宣传指引到位。对编制定稿后的《办税服务厅常用涉税事项办理指南》,市国税局一方面印刷成书和宣传折页,放置办税服务厅供纳税人办税参考借鉴,并在各种宣传活动中广泛发放,切实发挥税收宣传作用。另一方面,放置潍坊国税网站,供纳税人上网查阅,规范办税行为,为纳税人办税提供指引,切实让纳税人缴便利税、明白税和满意税。
　　记者潘来奎　
　　通讯员曹君志　武玉雷