近日,笔者获悉,潍坊市殡仪馆大胆探索和改革创新,将北京社会管理职业学院4名90后立志于殡葬事业的女大学生,充实到礼仪策划重要岗位。
　　潍坊市殡仪馆大胆引进年轻专业人才,大力提高了全馆工作人员的理论水平,女大学生的加入,用自己热情周到的服务为丧属带去了慰藉,用张扬、开朗的个性为殡仪馆增添了活力。
　　近年来,市殡仪馆创新“没有最好,只有更好”和“亲民、为民、利民”服务理念,建设人民满意的服务型窗口单位,确保殡葬工作争创全国一流。以前丧属来馆治丧,对办理流程不知所措,现在每一步、每一个细节都有殡仪服务员引导、排扰、安抚、慰藉。在工作中,这些女大学生挂牌上岗,实行“一对一”全程陪同、无缝隙的“省事、省力、省时、省钱、省心”服务品牌,积极宣传和介绍殡仪服务及相关事项,帮助办理遗体整容化妆、骨灰寄存、主持告别等,对丧属热心接待,贴心服务,耐心解释,为丧属倒上一杯水,说上几句安慰话,最大程度减轻丧属的悲痛。　　　　　　　　　　　　孔倩倩