为了更好地开展千佳文明示范单位创建活动,吸取同业先进经验,中信银行潍坊分行营业部8名员工在营业部分管支行长带领下,走出网点来到青州农业银行营业部参观并学习文明规范服务。
　　在活动现场,参与此次学习的员工相互沟通并学习处理服务中一些棘手问题的方式方法,同时还进行了现场模拟服务,这让每位参与者设身处地地体会到了变身“银行客户”的真实感受。
　　据悉,借千佳争创之机,中信银行潍坊分行营业部积极组织此类学习实践,落实工作明确服务目标,健全服务制度,并号召全员参与到争创中来,形成“齐心协力、共创千佳”的良好氛围,进一步树立集体荣誉感和自豪感,树立争创成功的信心,真正提高了营业网点的综合竞争能力。
　　　记者刘文研　通讯员张娜