□本报记者　侯江宏　刘　伟
　　通讯员　任　航　　　　
　　随着城乡一体化进程的不断加快,为适应群众对于街、村管理服务工作的要求,经济区北城街道以“真情服务群众、真心为民解忧”为宗旨,全面强化辖区4个农村社区建设,积极打造高效、便捷、和谐的社区服务中心,搭建起群众与街道沟通的有效平台,进一步提升了为民服务水平、夯实了农村发展基石,为加快推动经济社会发展提供了坚强保证。
干部“沉”下去
民情“浮”上来
　　北城街道把加强社区干部队伍建设作为优化服务环境、完善服务功能的重要任务来抓,积极引导干部下基层了解情况,到一线推动工作。安排街道3名科级干部到社区担任总支书记,全面提升了社区组织的领导、协调能力；抽调13名街道站所、部门工作人员到社区服务中心办公,集中办理计生、民政等各类服务事项。完善街道班子成员、社区干部、机关干部、村干部及党员中心户包村联户的四级包靠机制,引导机关、社区工作人员沉到农村一线为群众讲政策、解疑惑、办实事,为农民提供方便快捷的服务。同时,通过与群众近距离接触,切实解决了与群众紧密相连的热点难点问题,密切了党群干群关系,促进了社会和谐稳定。
建设“小”平台
服务“大”民生
　　为充分发挥好农村社区的公共服务职能,为辖区群众就近提供全面、便捷的服务,北城街道大力推进4个农村社区服务中心建设,每个社区服务中心均设专门的便民服务大厅,将与群众利益相关的社会保障、计生等服务事项全部纳入实行一站式集中受理。为方便群众办事,专门制作了《北城街道社区一站式服务指南》,将各类社区工作制度、工作流程、工作程序上墙,既方便群众办理事项,又主动接受群众监督。对前来办事群众需要解决的事宜进行登记造册,认真填写一站式服务登记表分类处理,对于社区可以办理的及时办理,不能解决的按程序上报至街道。同时,严格落实为民服务的首问责任、限时办结等制度,确保服务群众规范化。
弘扬文化“古”韵
倡树活力“新”风
　　依托社区服务中心,以培育文明新风为目标,通过定期在社区服务中心举办“法律进社区”“关注食品安全、关爱你我他”等主题宣传活动,提高群众对于当前政策、知识的知晓率。将电子阅览室、图书室、健身室等场所统一纳入社区服务中心,给群众提供接受服务、享受生活的场所,使社区服务中心成为密切干群关系的桥梁。积极引导各村根据实际建立了文体广场、文体活动室、居民活动室,通过组织群众开展秧歌、棋牌等喜闻乐见的文体娱乐活动,陶冶村民情操,改善陈规陋习,和谐邻里关系,营造了文明向上的新风尚。让群众在享受公共服务、参与社区建设的过程中,提升了自身综合素质,促进了社区和谐建设。
“全覆盖”长效管理
“一体化”协调发展
　　通过加强督导考评,将着力点放在制度和机制建设上,打造社区长效运行机制,完善管理与服务体系,实现城乡一体统筹发展。专门制定了《北城街道农村社区工作职责》以及《社区服务中心工作考核办法》等各项规章制度6项,确保工作有章可循。为强化工作督查,对社区重点工作任务建立督查台,每周跟踪督查,每月通报,并列入年终综合考评。街道党政办公室采取定期不定期结合的方式对社区服务中心工作人员出勤、工作纪律、为民服务态度等情况进行督查,确保工作目标顺利完成。在每个社区服务中心设置群众信箱,公开街道投诉热线,主动接受群众监督,对于群众投诉的问题,由街道党政办公室汇总反馈,并在指定时间内对落实情况进行督查。截至目前,群众对社区服务中心各项工作满意率均达100%。