酷暑时节,青州市谭坊镇老鸦村由于农用水井数量有限且水位下降,村内很多大棚和农田都浇不上水,群众很有意见。镇包村干部吕传政得知后,立刻整理了重点事项“交办单”上报镇主要领导,并与市水利部门进行了沟通协调,帮助村里打了水井,铺设管道,赢得村民啧啧称赞。
　　据了解,在党的群众路线教育实践活动中,谭坊镇要求党员干部不仅进村入户听民声、汇民意,而且对群众反映的问题不拖延、不回避,及时解民忧,化民怨。通过建立交办督办制度,督促职能部门在规定时限内,对群众提出的诉求进行办理或答复,真正打开通向群众的“心门”。
　　“我们将收集到的群众意见建议进行统一登记、科学分类、整理汇编后,以交办单的形式,分别交办到相关部门和责任领导手中。对交办的事项,明确承办单位、承办内容、办结时限,指定办理负责人、督办人,实行全程跟进办理。”谭坊镇党委委员张江涛告诉记者。
　　一张张“交办单”使群众诉求有了着落,增强了群众对政府的信心、也让群众“有事找政府”不再成为一句空话。谭坊镇北魏村村民魏永华,前段时间因交通事故造成脑部受伤并留下了后遗症,但是对于法律一无所知的他,在维权问题上犯了难,在村干部的建议下,他找到了镇政府。了解完情况后,镇工作人员将魏永华反映的问题整理成“交办单”并第一时间交到了司法所所长李友文手中。目前,在李友文的帮助下,魏永华的难题已经得到解决,并很快拿到了应有的赔偿。
　　在交办事项办理过程中,谭坊镇还通过催报督办、联合督办、定期通报等方式,随时掌握工作进度,加强对办理工作的组织、协调和指导,统筹解决办理过程中遇到的实际困难和问题,确保交办的问题都能快速落到实处。通过建立交办督办制度,该镇已经形成了“交办+承办+督办”的运作机制,有效解决了在处理群众诉求中出现的重答复、轻落实的问题。截至目前,全镇共收到群众诉求205起,梳理归类并发放了106张交办单,解决群众反映问题89件。　　记　者刘名顺
　　　　通讯员冀晓斌　刘芳芳