本报讯　(记者张传亮　通讯员徐春光)生活中,很多老百姓都会遇到一些难事、烦事却不知找谁解决,而很多政府部门虽然从群众角度出发,做了大量工作,群众却并不一定“买账”。拉近政府与群众的距离,是诸城市“网上民声”成立的出发点。
　　根据“面对面”交流有所不便的尴尬,诸城市充分发挥网络“键对键”交流的便利,在诸城信息港上实名注册并开通了“网上民声”。每天上班第一件事,相关部门负责人都要登录“网上民声”,安排专人第一时间采用实名回复网民提问,处理群众的意见建议。对能够及时解决的问题,由相关业务科室迅速处理。对一时不能解决的问题,作出专门说明,并及时研究对策,“晒”出解决办法、完成时限和完成进度情况。