青州市退休职工来电反映:现通过邮政储蓄银行代发退休金到个人存折上,因经常在外地使用存折很不方便,想换成银行卡,但银行称无法升级,希望帮助协调解决。
　　接到来电人反映后,中国邮政储蓄银行青州市支行相关工作人员立即联系本人了解情况,经与客户沟通后,得知客户存折是在邮政局开户,储蓄银行及时同邮政局进行了沟通。现已联系客户到银行网点重新办理了储蓄卡,及时为客户解决了问题。处理过程中,银行态度热情诚恳,回访来电人称已解决,对处理结果非常满意,表示感谢。