3月15日,市工商局、市消协联合高新、奎文、潍城等各县市区市场监督管理局、消协等部门分别在谷德广场、居然之家、潍洲剧场等地举办宣传咨询活动,宣传“携手共治　畅享消费”主题,现场开展集中咨询服务,为消费者解答问题,接受消费者投诉。
城区接受咨询600多人次
受理投诉超百起
　　据统计,活动当天,高新区投诉维权点共接受消费者咨询150多人次,受理市民投诉31起,其中涉及小区物业收费投诉9起、房屋质量问题2起、商品质量问题8起、家具质量问题6起、食品药品标签问题2起、其它投诉问题4起。
　　奎文区投诉维权点接受消费者咨询316人次,现场受理消费者投诉21起,其中涉及汽车服务类投诉5起、手机投诉3起、食品药品保健品4起、装修维修服务4起、家具类投诉2起、服装鞋帽类投诉2起、供热投诉1起。
　　潍城区投诉维权点共接受消费者咨询160余人次,现场受理消费者投诉65起,投诉热点集中在美容健身卡类、保健品类、网络购物类、电子通讯类。美容健身卡类主要体现在办理美容健身卡连锁店不能提供正常服务,服务内容缩水等；保健品类主要是老年消费者因商家误导将保健品当药品服用导致病情加重；网络购物异地维权成难点；电子通讯类三包售后存在问题。
消协支招
保障消费者权益
　　“新《消法》新在哪里、经营者增加了哪些义务、消费者享有哪些权利……”在居然之家西门前广场活动现场,现场咨询的市民将1000余份宣传材料一抢而空。奎文区消协工作人员利用典型案例,讲新《消法》的主要内容,告诉消费者如何预防消费陷阱、维护合法权益,单独设立打击传销咨询服务台,以“真爱家庭,远离传销”为主题进行讲解宣传,还讲解了一些常用商品的识假辨假基本常识等。　　在潍洲剧场门前,潍城区消协工作人员将居民常用的海飞丝、飘柔洗发水,蓝月亮洗手液等日常洗化用品的真假商品放在场地中央,现场为前来咨询的消费者讲解如何辨别,“为了防止消费者购买到假冒伪劣商品,请尽量到信誉高的大型商家处购买,这些商家会直接从厂家进货,不会买到假货。”而且,今年潍城区辖区部分企业也来到现场受理投诉,让消费者直接和企业面对面沟通,接受公众监督。随着消费者维权意识的增强,潍城区消协将开通微信公众平台,通过微信小视频、现场拍照等,直接播放维权图像,快速及时便捷地处理投诉。
　　在谷德广场,高新区工作人员将食品快速综合检测仪和农药残留检测仪带到现场,为市民免费检测各类食品。截至目前,高新区市场监督管理局已在佳乐家谷德店、新丰超市、新邻里农贸市场及潍坊学院、山东畜牧兽医职业学院餐厅内等五个地方设置了快检室,为市民进行现场检测,让市民放心购物。
《侵害消费者权益行为
处罚办法》实施
　　奎文区消协负责人告诉记者,3月15日《侵害消费者权益行为处罚办法》开始实施,而广大消费者对此办法以及实施一年的新《消法》还不是很熟悉。为了更好地引导消费者维权,消协工作人员和市场监管部门人员将加大宣传力度,走进社区、走进学校、走进商场,向消费者宣传维权知识。
　　今年全年还将围绕中消协确定的“携手共治　畅享消费”主题,开展广泛的宣传教育工作,让消费者了解自己的权益、责任,同时,还要引导广大经营者按照规定调整工作,提高员工素质,更好更有利地为广大消费者服务。　　　
　　　　　　　　　　记者王政凯