寒亭国税局不断创新服务手段,精心为纳税人搭配纳税服务“自助餐”,为纳税人提供个性化、全方位、多层次方便、快捷的纳税服务,构建和谐满意的税收征纳关系,该局连续两年取得“企业双评”活动第一名。
　　该局及时转变服务理念,立足工作实际,扎实广泛地开展纳税人需求大调查,实实在在地摸准了“病根儿”,并通过将全部纳税服务事项整合为6大类、80多个具体小项,进一步明确了服务方式、服务时限和服务承诺,为“饭量大、口味杂”的不同类型企业,制定了点对点的“个性化”精细服务,让企业高高兴兴地吃上了小灶。在广泛细化服务方式的基础上,该局注重进一步丰富服务载体,通过“微博”、“微信”公众平台等新型传媒工具,与390余户关注平台的纳税人,开展短、平、快的信息交流互动；深挖12366纳税服务热线的潜力,激活国税门户网站的容纳能力,为纳税人创造更加自主、多元的服务方式,在纳税申报、发票领购等环节上,纳税人可以不再受地域、时间的限制,根据企业实际自主完成办税。
　　　记者潘来奎　
　　　通讯员郭旭光　王德明