退卡收取违约金　协商解决
　　潍坊市市民来电反映:2014年7月从新北宫街某母婴连锁店办理了游泳卡,当时工作人员告知游泳卡多店通用,此后一直在新华路上的连锁店使用,现在该连锁店不允许使用了,到办卡的店反映情况,工作人员称可以退卡,但要收取违约金,来电人认为不合理。请政府协调处理。
　　奎文区政府反馈处理结果:北海路工商所执法人员与来电人取得联系,并对反映的问题开展调查,经过市场监督管理局工作人员与双方调解,该店同意退款给消费者,消费者表示满意。回访,来电人称问题已解决。
潍河内非法采砂　依法查办
　　诸城市龙都街道岭后村村民来电反映:有人在舜王街道胡家楼钢材市场南侧的潍河内非法采砂,请政府调查处理。
　　诸城市政府反馈处理结果:经调查,发现在舜王街道胡家楼钢材市场南侧的潍河内有违法采砂现象,在潍河胡家楼村南段河道内有两个抽砂码头,两条割边船,现场无人。经调查,5月11日,砂资源治理整顿执法大队对当事人下达了《责令停止违法行为通知书》,并对现场的装载机进行了查扣,对其违法行为正在处理中。从5月14日、15日巡查情况看,河道内已无抽砂船只,非法采砂行为已停止。回访,来电人称近期已没有非法采砂的情况了。
冷藏厂私储油罐　责其清除
　　昌邑市围子街道天宝村村民来电反映:围子街道某冷藏厂私自储藏了油罐,非法给他人加油,存在安全隐患。请政府调查处理。
　　昌邑市政府反馈处理结果:经查,2015年5月15日,市经信局联合有关部门到现场调查处理,由围子街道安监所下达了《责令限期整改指令书》,要求其停止非法经营,清理加油设施,妥善处理油品及油罐,消除安全隐患。同时,市消防大队根据《消防法》有关规定对加油站下达了《消防监督检查记录》及《责令限期整改通知书》,责令限期清除加油设施及油罐,现在该加油点已停止营业。回访,来电人称问题已解决,表示感谢。