本报讯　(张刚)今年以来,高密市国税局在全力组织税收收人的同时,强化服务理念,以“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从”为指导,尽心履职,倾心服务,积极发挥税收职能作用,大力优化税收环境,有效促进了税企和谐发展。
　　该局坚持“五四三”服务理念,真心诚意服务纳税人。“五”即“五个一”和“五个零”,在服务中做到一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一颗诚心服务、一流工作创业；办税服务零距离、服务对象零差别、服务流程零障碍、办税质量零差错、管理服务零投诉。“四”即“四有”,来有迎声、走有送声、协助工作有谢声、服务不周有歉声；“三”即“三个一样”,在受理涉税事宜时,生人熟人一样热情、大户小户一样对待、大事小事一样欢迎。同时,该局立足于服务型机关建设,以优化发展环境、提高工作效能、树立国税新形象为目标,出台或修订完善了《办税服务厅激励与绩效考核办法》、《领导值班制度》等规章制度,着力建设效能国税、阳光国税。此外,该局还聘请人大代表、个体工商户等为特邀监察员,通过明察暗访、税企座谈、走访纳税人等形式,主动征求意见和建议,强化社会监督。先后走访纳税人近60余人次,对征求到的意见、建议,做到落实到位、整改彻底、反馈及时。