□本报记者　孙孔嘉
　　通讯员　王喜进　刘洋　
　　9月24日上午9点,高密市姜庄镇东辛村村民张会勤走进离家6里远的旗台社区便民服务大厅,申请办理低保手续。工作人员孙兵慧对张会勤递来的材料进行初审后,娴熟地用高拍仪拍下申报材料的图片,通过“社区便民服务系统”上传至镇民政办,经镇民政办审核无误后,由镇上统一上报到高密市民政局审批。
　　“我无儿无女,腿脚又不方便。要在以前,办低保得找人拉着到镇上,一个来回50多里,如果材料不全还得跑好几趟,现在有了这个系统,真是太方便了。”张会勤高兴地说。
　　今年6月份,姜庄镇开通的“社区便民服务系统”,通过网络实现了相关业务的即时办理,让老百姓在家门口就可办成事,不用多跑腿非到镇上办不可了。
　　姜庄镇共有10个社区71个行政村,不少村庄距离镇区三四十里远。为解决群众办事路远不便的难题,姜庄镇,开发建设了“姜庄镇社区便民服务系统”,该系统集行政审批、网络办公和服务群众三位于一体,把可在镇域范围内办理的计划生育、民政救助、人社保障、规划建设等40多项审批业务全部纳入,通过网上内部运转,让群众办事由原来的“面对面”变为现在的“键对键”,真正让老百姓在家门口就能办成事。对于需要紧急办理的事项,该镇还开通了社区便民服务系统手机客户端,手机上网后随时随地就可以查询、办理相关业务,真正实现了24小时便民服务。
　　“要想群众少受累,就得我们多流汗。”姜庄镇社区管理中心工作人员杜勇告诉记者,搭建一个网络平台并不困难,难的是如何让群众通过这个平台顺利办成事。为此,姜庄镇投资300多万元,新建、改建社区服务场所,配备完善了电脑、办公桌椅、网络、高拍仪、彩色打印机、视频监控等办公设备,每个社区配备6到7名工作人员,为群众办理相关业务。该镇还定期举办业务培训班,开展技术大比武活动,使工作人员的业务素质和水平有了快速提升。
　　姜庄镇对进入“社区便民服务系统”办理的事项全部实行痕迹管理,每一个环节、每一个步骤都有清晰的时间记录,对那些不办、拖办、缓办的部门和干部,由纪检部门追究相关责任。“社区便民服务系统应用后,办事透明度高了,在规定的时间内必须办结,不允许拖拉,这从根本上对我们工作作风的转变形成一种‘倒逼’,提高了为群众办事的效率。”姜庄镇仁和社区工作人员孙光强深有感触地说。
　　姜庄镇社区便民服务系统开通运转后,除指导办理的业务外,所有能在镇域范围内办理的业务都实现了社区网络“一站式”办结,打通了服务群众“最后一公里”的“神经末梢”。目前,该镇已在网上受理各类业务事项368件,办结363件,办结率达到98.6%。