本报讯　(记者于卿)去年,我市12315申诉举报指挥中心共受理消费者来电11989件,其中咨询11718件、投诉82件、举报189件,为消费者挽回经济损失58.1万元。
　　从数据分析来看,2015年我市受理消费者的咨询、投诉、举报量与2014年相比有所下降。在受理的咨询中,涉及消费者权益保护咨询5689件。在消费投诉中,汽车方面的投诉最多,总共14件,集中表现在汽车订(定)金或押金的退还、汽车质量等问题。