本报讯　(记者潘来奎)3月18日,记者从市教育局获悉,面对群众诉求多样化、利益多元化、服务个性化、期望高值化的新形势、新常态,市教育惠民中心明晰责任、及时反馈、上下联动,成立8年来,为民办事超过25万件,发布群众需求信息3万余条。其中,去年共为群众办事7566件。
　　为了把问题解决在一线,把矛盾化解在基层,我市启动了三级教育惠民机构建设行动,在17个县市区设立了教育惠民服务中心,在1197处学校(幼儿园)建立了教育惠民服务站,全市有1942名专兼职人员参与教育惠民服务工作,横向到边纵向到底的三级教育惠民服务网络基本形成。市教育惠民中心设计开发了三级联动网上操作平台、校长网上浏览平台和校长短信群发平台,将受理的所有投诉问题事项通过三级联动平台实行网上转办、联办、反馈和评价,实行限时办结和销号管理,受理事项办结率100%,实现了“让数据多跑腿、让群众少跑路”的目标。