□本报记者　吴晓强
　　潍坊港华燃气有限公司自成立以来,始终秉承“以客为尊”的服务理念,将“为客户供应安全可靠的燃气,并提供亲切、专业、高效率的服务,同时致力保护及改善环境”作为企业使命,努力打造“以安全求稳定、以服务求市场、以管理求效益、以信誉求发展”的企业品牌。
　　12年来,潍坊港华一直以提升服务、保障安全为目标,不断加大安全投入、创新服务形式,让更加安全环保、高效清洁的天然气惠及潍坊市民,改善了市民的生活质量。2015年10月23日至24日,随着潍坊城区西外环以西、腾飞路以东、东风街以北、玉清街以南的8000余户民用和部分商业煤气客户全部置换上天然气,潍坊港华为潍坊城区35万民用燃气户全部供应上了清洁高效的天然气。这也宣告了潍坊港华为全市进行天然气置换工作的全面结束。这项工作自2004年开始,潍坊港华用了整整11年的时间,自东向西,根据燃气管网走向,让17万原煤气用户终于彻底摆脱了人工煤气,迈入天然气时代。
　　今年2月,农历新年刚过,潍坊港华微信公众号向市民推送了一条新消息缴费新途径——港华交易宝,帮助用户实现了足不出户轻松查询、便捷缴费。据了解,这是一款港华集团自主研发的专属缴费平台,潍坊港华的燃气客户只要手机搜索“港华交易宝”下载APP,登录港华交易宝网址进行下载,就可以不用到港华营业厅辛苦排队等候,只需要在网上几分钟就可以轻松完成燃气费缴纳、查询等业务。这是近几年潍坊港华积极创新缴费方式的一种新尝试。
　　对于潍坊港华来说,仍然有很多需要持续创新与跟进的工作。其中一项,就是“养气利民”的大工程——危旧燃气设施改造工程。2010年3月,潍坊港华正式启动危旧燃气设施改造工程,对城区范围内使用年限长、易发生断裂的灰口铸铁管以及室内严重老化,存在安全隐患的户内超期表、旋塞阀及锈蚀立管等设施进行免费改造和更换。该公司自筹资金1.83亿元,对市区300多公里的危旧燃气管道以及10万余户的户内燃气设施进行改造,目前户内部分已经全部改造完成。