□本报记者　孙孔嘉　
　　通讯员　王喜进　蔡善训
　　焦乃欣是高密市醴泉街道沂东村村民,前段时间查出患尿毒症,高昂的治疗费用让全家犯了愁。沂东村支部书记焦宗田获悉后,将焦乃欣患重病需要捐款的事放到了“沂东村党员”微信群中,几天时间就凑了二十多万元。经过治疗,焦乃欣的病情大有好转。
　　今年以来,为适应社会多媒体化的快速发展,高密市醴泉街道积极探索网络化服务新模式,创新拓展“民情日记”记录模式,于今年3月份开通了微信版“民情日记”,让民情日记有了新记法,服务群众有了新平台,推进工作有了新助手。
　　醴泉街道“民情日记”微信公众平台设置了科级干部群、村居党组织书记群、企业家群、社区党员群众群等版块,居民打开微信,搜索“醴泉街道”,即可完成添加关注。居民有任何疑问或建议可以直接通过微信留言形式反映,街道开展工作、反馈情况、督促落实等通过微信平台发送。
　　蔡家庄村居民蔡善真家里种了260多亩地,想买台自走式联合收获机。一直犯愁怎么办理农机补贴。他抱着试试看的心态进入微信平台提问,认领问题的农业综合服务中心副主任杜成忠向蔡善真详细介绍了农机补贴办理流程,并帮他办好了相关手续。“以前没有这个平台,居民先到街道办理手续,然后再到农机部门盖章,路程远,还耽误工夫。”杜成忠说,有了微信平台,他们接到办理申请后,有专人负责,十几分钟就能办好,需要到上级主管部门办理的,还提供代办服务。
　　为确保微信留言事事有落实,件件有回音,醴泉街道有专人负责微信民情日记的管理工作,将群众反映的问题和建议分类整理,登记造册,根据问题性质派发给相关责任人办理,并规定了办理标准、时限,最后将办理结果反馈给留言人,实现了收集、跟踪、落实、反馈全过程无缝对接。“民情日记”微信公众平台开通两个多月的时间,共收集群众反映的意见、建议4257条,帮助解决子女入学、抗旱引水、困难家庭成员就业等实际问题806个。