□本报记者　吴晓强
　　“国家利益至上,消费者利益至上”是潍坊烟草公司的核心价值观。多年来,该企业始终把为社会、客户提供优质的服务作为立企之本,在企业发展的同时,以实际行动践行“厚道鲁商”倡树行动,赢得了社会的广泛赞誉。
　　2012年,潍坊烟草公司正式提出“真情·一家亲”服务品牌。以“亲如一家,服务到家”为品牌理念,全心全意为国家、消费者、烟农、零售户、工业企业、社会服务。在优化服务的同时,还开展了“公益在身边”的志愿服务活动,承担社会责任。以在职和离退休两支志愿服务队为轴心,扎实开展志愿服务活动,并将志愿服务向外延伸,对社会弱势群体伸出援助之手。
　　去年,潍坊烟草公司联合公安、交通、工商等部门,在全市开展卷烟市场集中整治活动,对物流、互联网等重点领域加强整治。全年查获涉烟违法案件1297起,涉案卷烟3005万支。获得“全国卷烟打假工作成绩突出集体”称号。
　　公司内部出台并严格落实规范卷烟经营实施细则,着力加强专卖内管和日常监管。开展真烟外流自查,自下而上一笔一笔统计、一车一车登记,基本摸清真烟外流底数。从严治理真烟非法流通。同时,扎实开展普法宣传和法治教育培训,加强法律风险防控,提高了执法水平。
　　面对客户不断增长的服务需求和不断提高的服务要求,潍坊烟草公司坚持向优化管理要效率,向科技创新要质量,促进服务水平不断提升。近年来,烟草公司积极开展作风整顿活动,组织各直属单位、机关部门从“责任、担当、效率”三个方面开展自查自纠、问题整改。加强流程建设,开展“为基层减负”活动,对现行工作进行全面梳理,优化工作流程和审批事项,进一步提升工作运转效率和基层服务水平。
　　此外,企业还实施科技兴企战略,建立行业级技术中心,既注重关键领域的关键技术,也积极开展QC小组活动等群众性创新活动,有力促进了工作效率的提升。