本报讯　(记者王莹)青州市公证处坚持把社会需求放在工作第一位,积极改变“拿证来证、坐等上门、单一证明”的服务模式,探索创新证前调查、证中调解、证后延伸服务方式,提供综合性法律服务,为当事人分忧解难,受到一致好评。
　　积极开展证前调查,减轻当事人证明负担。针对当事人办理公证前提供相关证明材料难问题,积极向前延伸服务,抽调二名工作人员专职负责调查取证,主动承担风险,减轻当事人“开证难”问题。同时,在受理继承公证时不再要求当事人提供家庭成员情况《证明信》,进一步减轻了当事人的证明负担。
　　深入开展公证调解,解决当事人矛盾纠纷。发挥公证员法律专业优势,对公证办理过程中存在的矛盾纠纷、误解分歧,积极开展依法、公平、公正的调解,采取面对面、背对背等方法,动之以情,晓之以理,引导当事人依法行使权利,履行义务,消除误解,解决分歧。今年以来共帮助调解各类纠纷160余件。
　　主动延伸公证服务,解除当事人后顾之忧。针对当事人反映领证困难,办理其他手续程序复杂、耗时多等问题,主动向后延伸服务,为当事人代办相关服务。对领取公证书确有困难的,免费邮寄送达；对涉外公证业务中需要办理签证的,帮助联系签证机构,免费办理公证书认证相关业务；当事人办理继承、赠与房产等公证后,可免费办理委托公证,委托代办房屋测绘、落宗、交税、产权转移登记等相关业务。今年以来,已为当事人邮寄送达公证书18次,接受委托代理案件42件、办理完成30件。