本报讯　(记者薛静)8月23日、24日,市经信委、奎文区政府相关负责同志分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,标志着我市领导干部接听政务服务热线制度正式启动。
　　12345政务服务热线自2003年开通至今,在促进服务型政府建设、提高社会治理能力、提供各类公共服务等方面发挥了重要作用。为更好倾听民意,进一步转变工作作风,我市创新工作举措,出台了《领导干部接听政务服务热线制度》,规定每周三、四(上午9:00-11:00)为领导接听热线日。根据计划安排,自8月23日至12月31日期间,市政府副市长,各县市区政府、市属各开发区管委会主要负责人,市直有关部门主要负责人将接听群众来电,直接了解群众诉求。
　　对群众反映的问题,属情况清楚、政策明确的,接听领导将当场答复来电人；能协调解决的,可通过三方通话等形式协调解决；需调查处理的,提出明确处理意见后,由市委、市政府督查室热线督查中心转相关县市区、市属各开发区、市直部门处理,并将办理情况在5个工作日内向热线督查中心和诉求人反馈。