本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。12月6日和7日,市人社局和滨海区负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　12月6日,市人力资源和社会保障局党委委员、副局长高维义在两个小时内,共接听来电15通,热线诉求的问题主要涉及无单位人员如何缴纳社会保险、工资拖欠、农民社保等方面。对于咨询政策类的热线问题,高维义当场给予答复,现场办结完成。
　　12月7日,滨海经济技术开发区党工委副书记、管委会主任张恒道在两个小时内接到滨海区群众反映的15通热线电话,涉及区内公共服务、环境保护、城市建设、供暖、棚户区改造等多方面诉求。张恒道耐心进行了解答,并详细记录下反映的问题,承诺立即安排相关人员进行了解,限期给出答复。在随即召开的协调会上,张恒道要求滨海区有关部门单位和街道,要第一时间对12345热线中提到的问题及时处理。能够直接办理的,要限期进行办理；需要进一步调查研究的,转交有关职能部门,由专人与来电人衔接,同时明确给出一个办结期限,不能久拖不办。各有关部门要在态度上、思想上高度重视,日常工作中要强化为民服务理念,端正服务态度,切实转变工作作风。