□本报记者　孙孔嘉
　　经常能看到护士因为静脉穿刺多次不成功引发的医疗纠纷。身处临床一线,静脉穿刺几乎可以说是护士们“雷打不动”的看家本领。看似简单,却因患者静脉粗细,深浅,难度不定,难免会出现疏漏。
　　12月1日下午,阳光融和医院技能培训中心的一位“患者”正在接受护士的静脉注射。只见糖尿病中心护士程彩霞,认真核对“患者”信息,详细询问“患者”药物过敏史、评估血管后,娴熟敏捷地为“患者”进行静脉穿刺,一针准!这是“阳光融和医院2017年第三次静脉输液技能大赛”的缩影,那位“患者”不是别人,正是阳光融和医院院长周玉东。
　　静脉输液治疗是临床护理最常见、使用频率最高的一项无菌技术,护士静脉穿刺技术和态度的好坏,直接影响患者接受静脉穿刺输液时的感受。护士能够娴熟精准地掌握,不仅能减少患者痛苦,更能有效地为成功抢救危重患者赢得宝贵时间。院长周玉东对此更是高标准、严要求,要求全院护士必须做到一次穿刺成功率百分百。他还要求:第一、护理人员一定要有过硬的心理素质,在临床服务过程中,只有心理素质过硬,才能正常发挥静脉穿刺水平；第二、语言一定要规范,要通过有亲和力的语言把病人紧张的情绪稳定下来,消除病人对静脉穿刺的恐惧；第三、医生给病人下医嘱是件非常复杂的事情,护理人员一定要通过通俗易懂的语言,让病人明白输液的目的和作用。要练为战,练为用,练习的根本还是为了更好地服务临床；第四、一定要精心组织好这次技能大比武,要把整个过程都记录下来,事后认真分析,找出不足,制定改进的方案,要从大比武的实际出发,把医院先进的文化,通过医疗服务、诊疗服务、治疗服务和护理服务充分体现出来。
　　本次大赛为了更好地考核护士技能水平、考验他们的心理素质、保证比赛的公正公平,参加比赛的64名护士均由院长在全院范围随机抽取产生,被输液的“患者”则是全体院领导及行政职能部门中层人员。大赛中的护士们通过温暖体贴的语言、娴熟的技术展现出良好的精神面貌和过硬的专业素养,而“患者”们则通过担当病人角色,亲身体验患者的感受,理解了患者接受静脉输液时的精神安慰需要,认识到熟练的静脉穿刺输液技术是为患者服务的先决条件,同时要有关心、体贴,与患者协商自愿接受输液的时间及选用输液方法,改变以往统一输液治疗的工作规程,体现为患者着想的爱心、细心和热情的工作态度,才能使患者在接受静脉输液时,感受到人性化的温馨护理服务。
　　俗话说的好,“台上一分钟,台下十年功”,娴熟技术并非一蹴而就。为了更好地掌握静脉输液技能,阳光融和医院全院从护理部主任到护士长、护士,潜心研究针对不同患者的血管评估、进针方法,利用业余时间,两两一组、相互对扎,与患者感同身受。阳光融和医院自去年开诊以来,就以先进理念为主导,全面推进新型医患关系建设。医院坚持文化立院,服务先行,以“做护佑健康与生命的天使”为使命,以“打造最值得信赖的医院”为愿景,按照董事长提出的“六个一”和“四心一满意”服务的要求,从“病人需要什么,我们就提供什么”的角度出发,围绕患者需求打造学科自信、专家自信、设备自信、质量自信和文化自信,弘扬全心全意服务患者的主旋律,真正实现病人利益的最大化。