□本报记者　潘来奎　刘文研

　　人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志。党的十九大提出,实施健康中国战略,为人民群众提供全方位全周期健康服务。按照市第十二次党代会的部署要求,我市编制了《健康潍坊建设规划》,提出到2020年率先实现“人人享有基本医疗卫生服务”目标。作为市属唯一的三甲中医院,潍坊市中医院义无反顾地走在了建设健康潍坊的前列,积极投身“四个城市”建设的热潮。
以责任赢信任　以品质树品牌
　　一所医院好坏与否,不仅要看奖杯,更要看口碑。
　　市中医院坐落于中心市区,多年来面临着发展空间狭小、就诊流程不合理、停车难等一系列问题,严重影响服务水平的提升。为更好地满足广大群众的就医需求,2012年新一届院领导班子成立伊始,就提出了“抢抓机遇、加快建设,整体规划、分期实施”的建设发展战略,打响了门诊综合楼建设的“攻坚战”。仅仅两年的时间,4万平方米的新门诊综合楼正式启用。再两年后,又一座匠心打造的高22层、建筑面积4.65万平方米的综合大楼正式启用,为患者和家属提供了温馨舒适的就医环境。医院硬件建设和医疗服务品质大幅提升,距离创建全国区域中医诊疗中心的奋斗目标更近了一步。
　　医疗技术是衡量医院水平的重要砝码。医院强化急诊急救工作,整合院前急救与院内急诊资源,成立大急救中心,心脏急救、脑病急救、骨伤急救、外科急救并行值班、联合救治,打造内外科、中西医等多学科联合救治的10分钟绿色抢救圈,急危重患者抢救成功率提高到95%以上。推行多学科一体化诊疗,成立消化诊疗中心、妇产诊疗中心、五官诊疗中心、检验中心和影像中心等多个一体化诊疗平台,让患者得到精准治疗。
　　市中医院大力开展新技术新业务,每年开展在全国、省市有重大影响的新技术20余项,脑病科开展的中风系统化治疗和骨伤科开展的外固定支架治疗骨盆骨折入选全国地市级医院百项绝活；两腺外科开展的乳腺癌手术获全国大比武第三名、甲状腺手术获全省评比大赛第一名；心外科、神经外科、骨伤科、眼科、脑病科、心血管病科、介入医学科等科室开展的多项新技术等达到国内领先水平。
弘扬中医国粹　实现特色发展
　　几千年沉淀下来的中医国粹,是无价的瑰宝。潍坊市中医院责无旁贷地扛起振兴中医药事业的大旗,不断提高中医药服务能力,惠泽一方百姓。
　　截至目前,潍坊市中医院拥有脑病科、骨伤科2个国家临床重点专科,外科、肿瘤科2个国家重点专科；3个省级重点学科、9个省级重点专科；3个市级重点学科、5个市级基础支撑学科建设单位和22个市级重点专科,形成了龙头专科引领、基础学科支撑发展的重点专科群。开设了专病门诊,脑病科开设了失眠、眩晕、痴呆、帕金森等6个专病门诊,内分泌科开设了糖尿病专病门诊,风湿科开设了痛风专病门诊等,为患者提供了更专业的治疗。
　　在加强内涵建设的同时,不断推进医养融合发展和中药产业提档升级。与有关单位合作,他们在高新区着手规划建设集医疗、康复、养老、养生、护理于一体的潍坊国际生态健康城,争创全国医教养结合示范基地。与山东中医药大学、国药集团合作,在高新区规划建设集制剂研发加工中心、中药饮片炮制加工中心、中药饮片煎煮中心、中药材仓储中心于一体的中药产业园。与国药集团签订战略合作协议,在青州、临朐等县市区建设中药材种植基地,形成集中药材产、供、销、旅游“一条龙”的完整产业链条。
　　他们深入开展中医药健康文化推进行动,开展了中药香囊免费送、冬病夏治三伏贴、膏方养生文化节、中医特色疗法宣传周、中医养生保健大讲堂进社区等系列活动,促进人民群众的中医药健康素养大幅提升。规划建设“百草园”,成为中医药科普教育基地；建设潍坊市中医药博物馆,系统收集整理中医药文物和古籍,展览中医药典籍、出土医书、民间传承的医方医术、秘验单方及中药标本等,充分展现潍坊中医药文化底色。
创新举措接地气　医疗惠民见成效
　　“挂号难”“缴费难”等问题一直困扰着患者和医院,是阻碍医院提高医疗服务质量的重大问题。
　　群众的需求,就是医院努力的方向。市中医院积极推进“互联网+医疗”,充分发挥信息化在优化诊疗流程、促进优质资源共享、推动精细化管理等方面的作用,改善就医体验,提升服务品质。他们在我市首家成立了“云医院”,实现无线网络全覆盖,并实现了诊疗流程再造；首家推出“诊间挂号结算”,让患者在医生诊室一次性完成挂号、收费、复诊预约；推出微信、支付宝、农商宝等7种预约挂号缴费平台,让患者随时随地轻松挂号缴费；100余台银医通自助服务系统遍布全院各病区,患者不出病区就能完成挂号、缴纳诊疗费、住院预交金、自助打印化验单和住院费用清单,让“数据多跑路,病人少跑腿”；推行移动医生、移动护士工作站,对住院患者进行全流程信息化管理,医护人员在患者床边就能完成病人输液、信息采集和核对等工作,协同效率大幅提高,医疗安全水平大幅提升。据统计,通过优化流程、推行智慧医疗,患者单次就诊时间比传统就医模式可节省三分之二。
　　作为潍坊医联体建设样本,市中医院因地制宜、大胆探索、创新模式、丰富内涵,多措并举力促基层服务能力提升与优质资源对接。牵头组建了潍坊市中医医疗集团,充分发挥专病、专科特长,帮助基层医疗机构开展特色专科建设,派出专科团队坐诊、查房、指导,并积极接收基层人员到医院免费进修学习,“输血”与“造血”并举。
　　远程医疗是“医联体”建设的关键环节。市中医院成立远程医疗中心,专线设立解放军总医院远程会诊中心潍坊分中心、上海公济泌尿外科集团远程医疗平台；借助心医国际远程医疗系统,与北京协和医院、中日友好医院、空军总医院等国内50余家知名医院开展远程会诊。与中心城区63家基层医疗机构开设远程门诊,与70余家基层医疗机构开展远程心电诊断,与40余家基层医疗机构开展远程影像诊断,促进优质资源纵向流动,让患者在基层医疗机构就能享受到国家、省市医院的优质服务。
　　医疗质量和服务水平的提升,获得了群众的“点赞”。今年10月份,该院住院患者满意度达99.8%,门诊患者满意度达99.93%。