本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四为领导接听热线日。4月11日和12日,临朐县和市人社局负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　4月11日,临朐县委副书记、县长刘裕斌来到市政务服务热线受理中心接听热线,解答和回复群众投诉、意见和建议。两个小时的接听过程中,共接听群众来电16通,问题主要集中在劳动保障、社会治安、交通、农村农民问题等方面。刘裕斌表示,临朐县将立即组织调查研究,在政策允许范围内,尽快予以解决并及时向来电群众反馈；对于短期内无法解决的困难问题,将加快办理进度,及时做好群众解释工作。
　　4月12日,市政府党组成员、市人力资源和社会保障局局长、党委书记陈汝孝来到市政务服务热线受理中心接听热线,解答和回复群众投诉、意见和建议。两个小时的接听过程中,共接听群众来电15通,问题主要集中在缴纳社保、档案转调、办理退休手续等方面。对于接听的热线问题,在随后召开的协调会上陈汝孝表示,会尽快与来电人联系,详细了解情况,能尽快解决的绝不拖延,在政策允许范围内,尽快予以解决并及时向来电群众反馈；同时安排相关工作人员对这些问题进行交办、督办,跟踪问效,尽快解决群众的合理诉求,维护群众的合法利益。