本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。7月25日和7月26日,市商务局和市住房公积金管理中心负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　7月25日,市商务局党委副书记刘振德到市政务服务热线受理中心接听12345热线,受理市民商贸流通、电商、物流等行业发展及全市进出口、“走出去”等开放发展方面的问题。刘振德认真接听热线电话,能够现场解答的,当场给出回复；需要线下进一步了解的,会尽快给市民回复。
　　7月26日,市住房公积金管理中心主任刘煜东到市政务服务热线受理中心接听12345热线,就大家比较关心的公积金缴存、提取、贷款等方面政策咨询,公积金业务办理和服务等方面的投诉、意见和建议等进行在线答复。刘煜东在线进行了详细了解,能够现场解答的,当场给出回复；需要线下进一步了解的,会尽快给市民回复。他表示,要以政务服务热线为载体,贴近群众,倾听民声,积极主动为群众排忧解难。