本报讯　(记者吴晓强)按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四(上午9:00—11:00)为领导接听热线日。11月28日和11月29日,市环保局和市工商局负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　11月28日,市环境保护局副局长、党组成员陈盛到市政务服务12345热线受理中心接听群众来电。当天的接听中,反映的问题主要涉及油烟扰民、工地扬尘等问题。对反映的问题,陈盛都进行了耐心解答,需要线下查明处理的,及时予以转办。
　　11月29日,市工商局党组书记、局长谭炳建到市政务服务12345热线受理中心接听群众来电。接听热线问题涉及担保费问题、假酒问题、物业经营范围、工商注册、消费维权问题等。谭炳建认真接听热线电话,能够现场解答的当场给出回复；需要线下进一步了解的会尽快给市民回复。