◎刘仕永

　　“把老年人的保险事业做好、做大、做强。”这是参与“银龄安康工程”工作人员的心愿。10年来,全市老龄部门和中国人寿保险股份有限公司潍坊分公司互信互促、深化合作,打牢了“银龄安康工程”成功实施的重要基础。
　　多年来,各级老龄工作部门和中国人寿系统在工作中密切协作,不断磨合适应,凝聚共识,增强互信,确立了职责明确、分工合理、制度健全、规范有序、协调联动的工作机制和“一心一意谋发展、全心全意惠民生”的互动机制,确保了联系不断线、工作不掉链。特别是中国人寿保险股份有限公司潍坊分公司,认真履行央企的社会责任,以积极主动的工作态度,赢得了各级政府和广大群众的信任和赞誉。
　　做好宣传发动工作是实施银龄安康工程的基础性工作。为了更好宣传“银龄安康工程”,中国人寿保险股份有限公司潍坊分公司专门成立宣传工作小组,积极组织开展了“银龄安康工程”“四进入”活动,即进机关、进企业、进社区、进农村。并利用节假日人流高峰时段,深入社区、街头和广场普及养老保险知识,加大“银龄安康工程”宣传力度,使更多的老年人认知并参与到“银龄安康工程”中来。他们向社会宣传“银龄安康工程”的用语“每天三分钱,安全保一年”,生动形象地说明了“银龄安康工程”的保障功能。
　　家家有老人,人人都会老。为了让“银龄安康工程”家喻户晓,他们按照面向基层、面向老年人的工作思路,通过新闻媒体、广播电视、宣传单、宣传车、张贴标语海报、征集宣传文章、创作文艺节目等多种方式,宣传实施“银龄安康工程”的意义、保障作用和具体办理、理赔程序等,营造了良好的社会舆论氛围。同时对理赔案例进行了及时、客观的宣传报道,提高了投保自觉性和社会认可程度。
　　像临朐县,2017年临朐“银龄安康工程”服务团队配合乡镇、村委工作人员召开了近400场“银龄安康工程”宣传会；服务专员协助理赔的案件数占临朐县全部理赔案件数的52%。
　　像高密市成立了“银龄安康”宣讲团,成员达160名,协助承保和理赔政策的宣传,理赔材料的汇缴工作,地域覆盖率达到100%。今年举办以“银龄安康工程”为主要内容,延伸其他惠民小额、健康保障理念、保障性保险的宣讲会200余场次,宣传人数8000余人次,涉及全市330多个村居。这种面对面、实例讲案例的方式,让“银龄安康工程”深入人心,有效提升了广大人民群众的认知度。
　　在宣传中,他们不仅宣传“银龄安康”,宣传理赔案例和服务事迹,还大力宣传我们中华民族源远流长的尊老爱老敬老传统文化,因为这是实施“银龄安康工程”的核心和根本,也是保险人认为做这件事最有价值的地方。
　　行动也是最好的宣传。本着“打造一流队伍、提供一流服务”的理念,由各县市区老龄部门牵头,通过以会代训、专家讲课等多种方式,对服务团队人员进行系统培训,使他们牢固树立“老年人利益至上”“关爱老人、保障民生”的服务理念,熟知业务流程、工作规范及相关保险知识,让他们服务中的一行一动和点点滴滴成为最好的宣传。