本报讯　(记者吴晓强)为深入推进干部作风转变,切实提高为民服务效率,按照我市《领导干部接听政务服务热线制度》的规定,每周三、四为领导接听热线日。3月6日、7日,市邮政管理局、青州市委主要负责人分别在市政务服务热线受理中心接听12345热线电话,直接了解群众诉求。
　　3月6日,市邮政管理局党组书记、局长徐光辉到市政务服务热线受理中心接听12345热线,两个小时的接听时间内,来电内容涉及市邮政管理局行政职权范围内的各类诉求、邮政普遍服务、快递服务等方面的问题和投诉。对于来电,徐光辉耐心解答,能够现场解答的,当场给出答复；需要线下进一步了解的,表示会尽快回复。
　　3月7日,青州市委书记韩幸福到市政务服务热线受理中心接听12345热线,两个小时的接听时间内,共接听本辖区市民来电20个,主要涉及自来水改造、村民待遇、房产证办理、小区物业服务等问题。对于来电,韩幸福在线进行了详细了解,能够现场解答的,当场给出答复；需要线下进一步了解的,表示会尽快给市民回复。