□本报记者　张秋德　通讯员　何悦东
　　日前,市医保局收到一封特殊的“表扬信”:退休职工陈虬在市医保中心办理完慢性病业务后,被工作人员的热情服务、真诚接待所感动,直接在办事大厅手写表扬信,为医保经办机构的窗口作风点赞。
　　在主题教育中,市医保局坚持为民导向,教育引导党员干部自觉践行党的根本宗旨,着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题,不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。通过开展“为了谁、依靠谁、我是谁”大讨论,组织集中参观“使命·担当”潍坊党性教育主题展馆,观看《王尽美》《泰山挑山工》等专题片,把群众观点、群众路线根植于思想中。围绕专项整治内容,聚焦重点问题,研究确定了16个调研课题,集中力量攻坚,做到问题不解决不松劲、解决不彻底不放手、群众不认可不罢休。
　　市医保局党组书记、局长陈延爱告诉记者,针对征缴职能划转后,新生儿等特殊群体受“T+2”费款入库模式以及节假日因素影响,缴费后不能及时享受医保待遇的问题,他们组织开发程序,在医保信息系统中新增“免缴费认定”功能,并与税务部门建立信息交互机制,及时确认缴费信息,实现了这部分人即时办理联网就医和结算手续。截至目前,已为全市800余名新生儿办理了联网入、出院结算手续。着眼提高人民群众办事便利度、快捷度、满意度,坚持群众体验至上、高频事项优先,再造工作流程,积极引入“互联网+”,全面升级医保经办服务。编制《潍坊市统一医疗保障经办服务办事指南(试行)》,对每项办理事项进行明确和规范,综合服务事项细化率提升了62.5%,让百姓看了能懂、比着能做,知道在哪里办、怎么办。“计划到2020年8月底前,除医疗费手工报销、个人账户资金提取等暂由现场办理的事项外,其余事项全部实现对公业务‘网上办’和个人业务‘掌上办’。”陈延爱说。
　　记者了解到,市医保局领导班子和领导干部检视的39个问题,9个已整改到位,22个取得阶段性成效。