□本报记者　刘福文
　　“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,市商务局坚持开门抓教育,锚定事关群众切身利益的难点问题,抓实整改、突出实效,切实增强人民群众的获得感、幸福感。
　　以群众需求为导向,心贴心拉近距离
　　“我们有一两个小区经常乱贴乱画,影响小区美观和文明城市创建,能不能帮我们整治整治?”主题教育伊始,市商务局定点联系的高新区新城街道锦城社区就提出,社区内的玉苑和金福苑两个老旧小区各种宣传信息都在墙上张贴,成为小区环境“牛皮癣”。小区物业已多次向社区寻求帮助,希望尽快安装宣传栏。锦城社区也非常希望解决这一问题,但苦于资金限制一直没能如愿。
　　市商务局在了解这一情况后,急社区之所急、想社区之所想,经局党组会议研究决定后,用本单位留存的党费给两个小区各安装了2个宣传栏。同时组织机关干部到锦城社区开展志愿服务活动。志愿者们自带铁锹、扫帚和刮刀等工具帮助这两个小区粉刷了外墙,清理了绿化带、地面杂物、装修垃圾,使小区环境焕然一新。主题教育期间,市商务局利用社区“双报到”平台,累计组织100余人次到锦城社区开展志愿服务,带动居民群众提升了公共环境保护意识。
　　为将开门抓教育落到实处,市商务局积极开展向社区居民征求意见等活动,利用节假日对社区党员进行走访,与居民拉家常、问需求、征集意见,拉近群众与干部之间的距离。根据居民提出来的汽车销售、家政服务、单用途商业预付卡等常见的民生需求,机关志愿者们认真讲解有关政策和规避风险常识,把为民服务送上门,让主题教育落到实处、见到实效。
　　以提升效能为重点,面对面改进服务
　　“这个真不用我们再来一次了?”来潍坊市政务服务大厅市商务局窗口办事的市民面带不相信反复向窗口工作人员问道。市商务局大力推进“一次办好”改革,尽力做到企业“不见面、零跑腿”。比如机电自动进口许可这一审批事项,过去需要提交一整套申报材料,材料不全的可能要跑两三次,工夫耽误在路上。现在企业已经不需要提报任何纸质材料了,直接在网上填报信息、上传资料后,相关部门会在网上进行登记审核并发放电子证书,真正实现了“一网办理”“零跑腿”服务。
　　主题教育开展以来,市商务局坚持标准化、无差别审批,推动减事项、减环节、减材料、减证明、减时间“五减”,全面推进流程再造,通过“互联网+政务”更好实现了“一窗受理、一次办好”,为企业和群众提供更加优质、高效、便捷的服务。市商务局还专门绘制了审批服务流程图,及时更新政务服务范围、规范性文件、设立依据、办理主体、审批权限、服务对象、申报材料、办理程序、承诺时间、监督投诉等内容要求,编印了事项服务指南,免费向办事企业发放。
　　为向基层问计问需,市商务局建立了分工包靠县市区和重点企业等制度。由班子成员带队,每季度到基层调研一次以上,到一线摸排实际情况,面对面征求意见建议,一对一解决困难问题。为改善涉外投资环境,坚定外商投资信心,他们还在全市商务系统推行了“服务大使”制度,由183名外商服务大使包靠联系了571家外资企业,宣传招商政策,助力企业发展,推动项目落地出资。
　　让群众感受到主题教育带来的新变化,是衡量主题教育成效的重要标准。为推动国家和省市政策落地生根、最大范围惠及企业,市商务局联合财政、税务、外汇等有关部门单位,开展了“稳外贸、送政策”活动,深入各县市区和基层企业,巡回宣讲出口退税、出口信用保险、外汇风险规避、境外商标注册、贸易便利化等政策,让企业真正了解政策、用好政策。据了解,今年以来,市商务局已先后为企业争取5000余万元外经贸政策资金,超过3000余万元内贸流通试点项目支持资金,撬动了企业高质量发展,推动了“六稳”部署落地落实。
　　以民生难点为突破口,实打实解决问题
　　“再也不用担心自来水不够喝了!”安丘市辉渠镇黄石板村村民兴奋地说道。由于供水设施的问题,黄石板村村民家自来水只能隔天供应、限时供应。自市商务局选派钟炎同志到村任职党支部书记后,便积极联系解决这一长期困扰黄石板村的民生难题。经过市商务局多方协调,筹集资金27.9万元,在水利部门的大力支持下,对全村301户居民的自来水管道进行改造,终于实现了24小时畅通供水,让涓涓细流融入黄石板村村民的生活。
　　让群众体验到看得见、摸得着的成果,是市商务局开展主题教育的目标。临朐县辛寨镇蒋市店子村和黄石板村都是市商务局重点帮扶联系村。主题教育开展以来,为更好地配合驻村书记和“第一书记”工作,市商务局携手潍坊拥军优属促进会、潍坊民革、潍坊民盟、潍坊春雨义工、潍坊中医院、潍坊摄影家协会等,到村走访困难户、老党员、军烈属、高龄老人。潍坊中医院组织医务工作者为70多名村民进行了义诊,潍坊摄影家协会为80多位村民免费拍摄洗印全家福照片,还为85岁以上高龄老人送上了慰问品。有关方面热心人士还看望慰问了五保户、孤寡老人,对困难家庭进行了帮扶。为助力乡村振兴,市商务局积极筹措,组织市直商务系统单位、企业捐款近100万元,投入蒋市店子村道路建设,把农村路建成“连心路”、“党恩路”。
　　今年以来,市商务局积极贯彻落实市委部署,坚持“干部下沉、服务前移”,选派3名干部参加全市乡村振兴服务队,选派2名干部到村任职“第一书记”,选派2名干部到发达地区挂职。通过干部交流,将商务服务落到基层、先进经验用到基层、政策资源导向基层,真正让干部在基层得到了锻炼,群众在发展中得到了实惠。
　　“要面对面、心贴心、实打实做好群众工作,把人民群众安危冷暖放在心上,雪中送炭,纾难解困,扎扎实实解决好群众最关心最直接最现实的利益问题、最困难最忧虑最急迫的实际问题”,这是习近平总书记对广大党员干部的殷切期望。市商务局以主题教育为契机,深化群众观点、群众路线、群众感情,用心贴心地帮助群众、面对面地服务群众、实打实地解决群众最关心、最迫切的问题,做到了守初心、担使命、找差距、抓落实。