本报讯　(潍报全媒体记者　　王聪聪　通讯员　陈晨)今年以来,寒亭区朱里街道以“大数据信息平台”建设为抓手,坚持“政务服务热线”“综治服务中心”“网上信访”三大平台发展齐头并进,深入完善共建共治共享体系,通过不断深挖严查暴露风险点的工单,紧扣“三个点”助推基层社会治理再上新台阶。
　　找准切入点。及时发现信访苗头,实现矛盾调处化解关口前移、力量下沉、资源下倾,目前街道共受理涉法涉诉涉访工单50余件,梳理出可能的信访苗头案件370余件并进行妥善处理,群众评价满意率、解决率均达98%以上。夯实落脚点。以改善民生为落脚点,在干部队伍中全面贯彻“群众说事、干部解题”工作思路,层层压实工作责任。街道通过“五个第一时间”模式,累计通报批评处办不力、推诿扯皮、拖延上报等情况10余次,切实将热线处办效果作为检验干部工作能力的“试金石”。汇总薄弱点。针对趋势性、反复性、顽疾性工单,朱里街道累计制定解决方案100余份；热线办针对群体纠纷、历史遗留、政策解读类工单累计召开现场调解会200余次,律师全程参与,增强调解公信力；街道热线办实地走访调查130余次,针对群众反映的疑难问题,组织各部门联合办案50余次,真正做到复杂工单“一办到底”。